网购冻虾“缩水”近一半 沟通后消费者拿到退款

　　原标题：网购冻虾“缩水”近一半

　　大庆晚报介入，商家为消费者退款

　　近日，家住让胡路区的王女士，在网上购买了两袋冻虾。解冻后发现，“缩水”近一半。

　　商家认为，既然是冻虾，里面带点冰在所难免，否则如何对虾进行保鲜？王女士认为，商家的说法不能让人信服。随后，记者对此事进行了采访。

　　消费者：冻虾“缩水”

　　8月23日，家住让胡路区的王女士，登录拼多多时看到一条促销消息，商家称：低价销售冻鲜对虾，个头大，原价每斤35元，现只需22元。

　　王女士当即下单，购买了两袋。

　　8月26日，冻虾到货，令王女士没有想到的是，解冻后，虾根本没介绍的那么大，且根本不够一斤。

　　为了证实自己的判断，王女士从邻居家借来一个电子秤，把解冻的虾，重新装进塑料袋称量。结果显示，每袋一斤的冻虾，解冻后的重量，只有276g，“缩水”近一半。

　　按照这样的重量计算，她购买一斤虾，价格大约是每斤44元，非但没有便宜，反而多花了钱。

　　商家：带点冰正常

　　对王女士所反映的问题，商家给出的解释是：虾里带点冰属正常现象，之所以带冰，也是为了保鲜，否则在运输的过程中，很容易坏掉。

　　在王女士眼里，冻货解冻前后，质量有一定差异在所难免，但这差异也太大了。

　　8月27日，记者在京东和天猫等购物网站上，键入“冻虾”两个字，很快搜出很多商品。记者发现，很多商家在销售页面上，都会介绍多少斤装，净重是多少斤。

　　一位客服人士透露，商品包装上写的是毛重，但是实际销售中，他们会在页面上标注净虾重量，以免消费者购买后，发现重量不够而产生纠纷。

　　消费者拿到退款

　　实际上，有关冻虾的含冰量，早在2013年3月，农业部就已推出实施《冻熟对虾》行业标准，规定冰衣重量≤20%，明确了净含量与冰衣的计算方法。

　　如果净重为5千克的虾，20%的包冰为1千克，纸箱重量0.6千克，毛重应为6.6千克，才符合标准;中国水产流通与加工协会、全国工商联水产业商会，也发出“限冰令”：如果顾客购买的冻虾产品包冰量超标，包冰的含量大于总重量的20%，可拨打电话向相关部门投诉。

　　王女士所购商品，冰量显然超过了20%。

　　8月28日下午，记者就此事与拼多多取得联系。

　　一名客服人员表示，她会和商家沟通，看看怎么解决王女士遇到的问题。

　　8月29日上午，王女士打电话告诉记者，商家已按商品的实际重量，为她退回一半金额。

　　大庆晚报记者 霍然