网约车计费存猫腻 曹操出行、首汽约车等被点名

　　据上海市场监管微信号消息，为帮助消费者了解不同网约车平台计程计时的准确性，近期上海市消保委对本市的网约车平台计程计时开展了比较试验。结果发现，110次计程计时中，有30次计程误差不符合规范要求，有35次计时误差不符合规范要求。从对消费者的影响来看，计程正偏差(误差>0)有57次，计时正偏差有40次。

　　计程测试方面，110次测试的计程误差范围在-11.3%至18.6%之间，在城市峡谷和隧道等场景中容易出现较大偏差。规范要求计程误差-4%~+1%，30次计程误差不符合规范要求，其中22次误差>1%。

　　110次测试中，计程正偏差有57次，也就是有35次偏差虽然在规范要求的范围内但依然是正的，都会导致消费者被多收费。本次计程正偏差最大的8次测试，会导致消费者被多收费0.5-4.8元，占订单总金额的比例大致在1-6.5%。

　　从涉及的网约车平台来看，计程误差不符合规范要求次数最多的三家平台为：首汽约车(5次)、曹操出行(5次)和神马专车(5次)。正偏差次数最多的三家平台为：神马专车(9次)、滴滴出行(8次)和曹操出行(8次)。神州专车的11次计程误差都符合规范要求。

　　计时测试方面，110次测试的计时误差范围在-57s至58s之间。规范要求计时误差≤1.5s，本次比较试验有35次计时误差不符合规范要求。

　　110次测试中，计时正偏差有40次，会导致消费者被多收费。除享道出行用于结算的时长精确到0.01min外，其余9家网约车平台用于费用结算的时长单位均为1分钟(或四舍五入、或舍掉秒数)，故因计时带来的最大费用偏差为服务车型的每分钟计费单价。

　　从涉及的网约车平台来看，计时误差不符合规范要求次数最多的四家平台为：神州专车(11次)、斑马快跑(7次)、首汽约车(6次)和曹操出行(6次)。正偏差次数最多的五家平台为：神州专车(11次)、斑马快跑(7次)、首汽约车(6次)、曹操出行(6次)和悦道出行(6次)。美团打车、AA出行、神马专车、享道出行和滴滴出行每家平台的11次计时误差都符合规范要求。