车管所采取“预约+错时+延时”服务举措 提升汽车城业务大厅服务成效

　　为有效保障企事业单位复工复产，响应广大机动车所有人急需办理公安交管业务的诉求，车管所在继续保持网办业务基础上，恢复部分车驾管和交通违法处理窗口业务，通过前期的紧密筹备和科学部署，3月9日，汽车城公安综合服务大厅正式为群众办理业务。

　　开放当天，为有效维护现场业务办理秩序，解答群众疑难问题，车管所所长王勇同志亲自到汽车城公安综合服务大厅坐镇指挥。群众按照预约顺序依次进入大厅，在门口测温区统一测温后可在等候区等候业务办理;工作人员全面配备口罩、护目镜、防护服，并设置应急隔离区，切实做到防控、服务“两手抓”，为复工复产工作带好“安全帽”，最大限度保障警、民安全。

　　汽车城公安综合服务大厅严格按照业务办理流程，采取错时办理、先期办理、分区办理等多种分流措施，有效提高服务效率，缩短群众业务办理时间，为复工复产企业营造了安全便利、快速高效的窗口服务环境。

　　目前，汽车城公安综合服务大厅共办理车驾管业务179笔，其中：车管业务156笔;违法处理业务23笔。

　　3月9日起，我市车管所汽车城综合服务大厅窗口将恢复受理部分车驾管业务。受疫情环境影响，恢复开放的汽车城业务大厅将采取“预约办理+错时受理+延时服务”的原则，在保障我市机动车驾驶人健康安全的同时维护我市正常生产生活秩序。

　　关于“预约”

　　可提前多久进行预约?

　　每日早8:30—17:00接受第二日业务预约，所有业务仅可提前一天预约。

　　注意：

　　96122交通管理信息服务中心将执行大庆市公安局交警支队有关通告内容，仅在每日8:30—17:00接受“汽车城服务大厅业务办理预约”，请您注意预约申请时间。

　　周末是否安排业务受理?

　　为保证服务需要，除正常工作日外，每周六、周日上午9时至11时、下午14时至16时汽车城服务大厅开展延时服务。

　　注意：

　　为保证疫情期间车驾管业务的有效办理，预约后车管部门将根据您需要办理的业务对您的机动车或驾驶证情况进行条件审核，如您不满足业务办理条件，将取消您该项业务的预约资格。

　　为最大限度发挥业务窗口办事效率，每类业务将预留预约名额10人次，作为因未通过审核而预约失败群众的有效填补。预留资格将根据提交有效预约申请的先后顺序确定，工作人员将为预留人员编号作为凭证。如预留人员未能在当日收到工作人员“预约成功”的明确回复，则第二日需重新预约。

　　如何提交预约申请?

　　咨询渠道：96122服务热线或官方微信公众号。

　　预约渠道：通过“96122交通管理信息服务中心官方微信公众号”向人工客服提交预约申请后，按照客服人员提示填写预约信息。

　　注意：

　　车管部门按照各项业务的平均办理时长，将预约时段划分为每半小时一次。预约时请您提供预约时段，并根据预约时段提前到达汽车城综合服务大厅。具体时段划分为：

　　工作日上午：

　　时段一8:30~9:00 时段二9:00~9:30

　　时段三9:30~10:00 时段四10:00~10:30

　　时段五10:30~11:00 时段六11:00~11:30

　　工作日下午：

　　时段一13:30~14:00 时段二14:00~14:30

　　时段三14:30~15:00 时段四15:00~15:30

　　时段五15:30~16:00 时段六16:00~16:30

　　时段七16:30~17:00

　　周末上午：

　　时段一9:00~9:30 时段二9:30~10:00

　　时段三10:00~10:30 时段四10:30~11:00

　　周末下午：

　　时段一14:00~14:30 时段二14:30~15:00

　　时段三15:00~15:30 时段四15:30~14:00

　　客服人员将根据有效预约申请的提交时间确定预约人员，是否预约成功请您以客服人员的明确答复为准。

　　预约仅接受机动车车主本人、驾驶证驾驶人本人实名预约，且仅可预约本人名下的机动车或驾驶证业务。

　　关于“办理”

　　业务办理前需注意什么?

　　先期办理。为了您预约的车驾管业务能够一次受理成功，请根据您要办理的业务种类，先期将保险、购置税或违法处理等相关手续办理完毕，需要进行机动车查验的，请提前1~3日到汽车城检验区先行办理。

　　准时到场。预约成功后，请根据您的预约办理时间提前到达汽车城综合服务大厅，如未能及时到场，将取消您的业务受理资格。因个人原因造成的业务受理失败，需要您再次预约，车管部门将不另行为您安排时间。

　　注意：

　　因机动车查验无需预约，请您提前1至3天到汽车城检验区进行查验。为保证业务受理效率，车管部门将对已经成功预约涉及机动车查验的车驾管业务群众优先查验。请您合理查验时间，避免人群聚集。

　　驾驶证业务需先完成驾驶人照相的，请您于业务办理前到北二路中兴北街“96122交通管理信息服务中心”办公楼东侧照相室拍照(导航地址：大庆机动车牌照厂)。

　　96122服务中心了解到：受疫情环境影响，目前我市市区内仅大庆市人民医院受理机动车驾驶人体检业务，因疫情不断变化，建议您体检前先行咨询医院。

　　进入业务大厅前需要准备什么?

　　做好安全防护。

　　办理业务人员必须佩戴口罩，主动出示“龙江健康码”；

　　配合工作人员进行体温检测和登记，体温正常可进入办理业务；

　　进入大厅后首先洗手，间隔1.5米以上距离在等候区分区等候。

　　服从大厅管理。

　　企事业单位办理业务需提供委托书和代办人身份证明；

　　社区群众办理业务需提供本人身份证明和小区出门证或通行证；

　　仅限办理业务人员入内，不允许人员陪同；

　　办完业务后立即离开大厅，禁止在大厅内逗留。