24家大型商超作出6项承诺 500元以内消费纠纷“赔偿先付”

　　原标题：我市24家大型商超向全市消费者作出6项承诺，其中，500元以内消费纠纷“赔偿先付”

　　目前，我市大型商超已复工复业，为了提升广大消费者的消费热情和信心，全面恢复商业繁荣，由大庆市市场监督管理局倡议，全市24家大型商超自愿参加并作出积极响应，面向全市广大消费者作出以下6项郑重承诺：

　　承诺积极践行“首问负责制”。消费者因购买、使用商品或者接受服务导致合法权益受损时，我们依法承担首问责任，不推诿、不扯皮，并由专人负责处理您的投诉;

　　承诺500元以内消费纠纷“赔偿先付”制度。当出现侵害消费者合法权益的行为，而销售者或者服务者故意拖延处理或者无理拒绝赔付，以及因销售者或者服务者撤场等情况导致消费者无法获得赔偿时，由商场、市场和平台经营者向消费者进行先行赔付;

　　承诺实行“7日内无理由退换货”制度。服装类(除内衣、泳衣等贴身服装和皮草)、鞋类、家居类及箱包四大类商品，保持原质原样，并提供消费凭证可享受7日无理由退换货。(因商品特殊性药店不在此列，家居建材商场单独实行有条件退换货服务);

　　承诺在经营场所的显著位置设置服务标识。服务标识包括服务的内容、质量标准、收费标准以及服务中的有关注意事项、限制条件和必要提示等内容;

　　承诺主动向消费者出具发票、购货凭证、服务单据或信誉卡;

　　承诺在零售商品销售区域的显著位置设置公平秤，并设置专人对公平秤进行司秤、记录。

　　文/大庆晚报记者 李慧呈