交通出行、房租减免、停水、补贴等问题，记者帮您问了

　　针对市民交通出行、房租减免、停水、补贴、慢性病报销等问题，记者向相关部门咨询后，进行了整理，答复如下。

　　生活问题

　　赵先生问：采油七厂的业主，家里暖气停了10多天了，在家都得穿棉袄棉裤，该怎么办?

　　宝石花热力公司三分公司于经理回复：3月24号那几天，室外温度已经达到10多度，所以热力白天将温度调低运行。对于赵先生所反映的问题，于经理表示，他马上和赵先生联系，帮助他解决低温问题。

　　贺女士问：管理局职工，单位要求自己到热力公司交费，今天去交费发现有2003年的陈欠，是前几任房主欠的。房子是2014年买的，当时并没到热力更名，现在热力公司让补交费用，说补交之后才能更名，而且不更名也不能交费，想问问怎么办?

　　市热力公司四分公司华艺管理处收费班长孙艳红回复：从系统上来看，这位房主是这栋房子的第三任房主，前两任房主，共拖欠了4笔热力费。现在，因为涉及这位房主要交费报销，所以他们对这栋房子2012年前的欠费先不追究，让这位房主找到前任房主，把2012年后的费用先补齐了，这样就可以给她办理更名了。

　　刘先生问：我是让胡路宝石花外聘的保安，一天60元钱，但疫情期间有补助，一天20元补贴，有的保安得到了这个补贴，我们没有得到，想问问怎么回事?

　　宝石花物业公司三片区分公司保安毛队长回复：没有20元补助的说法。

　　赵先生问：我是北方汽配城第10栋的业户，疫情期间新潮小区封小区时，把这栋楼当墙，封在小区里了，现在复工了，但封在小区里的楼还没给解开，造成不能复工，该怎么办?

　　北方汽配城物业曹经理回复：这栋楼是让胡路区西城物业围的，把三栋楼当成墙圈在了里面。我们曾经找过西城物业，目前，物业公司仍在积极与上级部门沟通此事。

　　周先生问：我家是喇嘛甸镇兴华三小队的居民，现在家里没水吃，自己患脑梗起不来，我该怎么办?

　　答：经记者核实，当事人周先生住在喇嘛甸镇新华三小队，并不是兴华三小队。据新华三小队的村支书讲，当时镇里进行自来水入户施工时，由于周先生家屋内不好施工，所以他同意把自来水接到了前面的门房内。

　　冬天自来水冻了，这种情况现在也没有什么办法，因为施工队人员因为疫情的原因，还没有返回。

　　孙先生问：我是益民小区的居民，是一名外卖人员。物业告诉我，人可以进来，但车不让进来，说是街道通知的。如果车停在小区外面丢失或损坏，谁承担责任?

　　盛源物业回复：绿园街道通知我们，目前，疫情期还没有结束，不允许外卖人员携带食品箱在居民区穿行。如果单纯骑摩托车，可以进入小区。

　　荣先生问：我有一张手机卡，是小灵通转联通的，套餐有两G的流量，我超出一个G的流量，联通就扣了278元钱，请问合理吗?

　　答：经记者沟通此事，目前，联通答应给荣先生退一半的费用。

　　李女士问：爱人在创业城4区托老所，是植物人。现在托老所打电话说，爱人有瘘疮了，之前我们天天去伺候，疫情期间不能去了，现在想去照顾，给擦擦药。

　　创业城四社区居委会回复：这种特殊情况可以进入，进门之前要全身消毒，扫一下“龙江健康码”即可。

　　刘女士问：乙烯卧里屯路达广场小商小贩用大喇叭喊，特别影响在家上网课的孩子，根本就听不进去，声音真的是太大了，希望相关部门解决。

　　答：经记者沟通，城管部门已经处理了此事。

　　胡女士问：八百垧红卫村小区的居民，楼上没有人住，每年雨季就往我家漏雨，顺着墙往下漏，现在联系不上楼上业主，想问问怎么办?

　　答：经记者沟通此事，查询到了房主电话，但据房主讲，此房已经通过中介出售好几年了，现住户的联系方式他也没有。希望八百垧红卫村2-9号楼2单元601的业主看到后，赶快回来解决此事。

　　政策问题

　　张先生问：我岁数大了，要买伤风感冒胶囊，但药店要处方，去社区卫生院，还不给开处方，现在感冒挺严重，买不到药。我觉得，这点事儿去大医院也不方便，该怎么办?

　　市卫健委回复：社区卫生院可以给开处方，如果市民有发热的情况，应该去发热门诊就诊。

　　佟女士问：我租的是个人房子，疫情期间不能开业，想问问，能不能要求房东退点房租?

　　12345市长热线回复：是否能退房租的问题，首先租户应该问房东，然后由房东去咨询相关部门，看看房屋是否符合补贴的条件。

　　如果房屋在补贴范围内，那么房东就可以给租户退些房租;如果房屋不在补贴范围内，也就不能给租户退房租了。

　　生先生问：30路公交车什么时候能开通?孩子每天上班下班都需要打车，家里条件还不好，其他路都开通了，为啥30路还不开通呀?希望相关部门帮助解决。

　　交投公交回复：30路公交车暂时不恢复，因为世纪大道湿地公园段，有疫情检查点。

　　孙先生问：近期想检车，车管所是否正常上班了?

　　96122交通管理信息服务中心回复：目前，我市的检车工作已经全部恢复正常。车管所只开了四个，分别是：汽车城综合服务大厅、龙凤车管所、让胡路龙南服务站、大同车管所，基础业务都可以办理。

　　如果办业务，首先关注96122微信公众号，然后在96122中心微信公众号内，找人工客服进行预约，按自动回复内容提交信息资料，尽早预约、尽早办理。

　　马先生问：红岗区的美容行业，什么时候能复工?

　　红岗区卫生监督管理所回复：按照市政府32号通告，可以复工了。

　　侯女士问：我之前在网上买了一款新车，车在成都给孩子用，车是我的名字，车不开回来，资料我准备齐全，把车落在大庆行不行?应该到哪儿办?

　　大庆市公安局交通警察支队车辆管理所回复：可以在大庆落户，但新车落户需要验车，先问问成都那边，能否给验车，如果不给验车，车辆还得开回大庆验。侯女士有问题可以直接电话咨询：6677027

　　出行问题

　　李先生问：大庆到哈尔滨机场大巴，什么时候能通行?

　　大庆客运集团回复：3月30日起，大庆火车站长途汽车站以及大庆公路客运枢纽站，恢复大庆至哈市机场班次。

　　邵先生：我在公交公司办的季度卡，1月-3月共390元，疫情期间两个月没坐公交车，3月末到期了，4月份要到外地去打工，这个卡用不上了，想问问这两个月的钱能不能退回来?

　　油城公共交通运输有限公司回复：为保证已经办理2020年一季度通勤卡乘客的利益，油城公交决定将一季度通勤卡使用期限延长到5月31日。邵先生可以继续使用此卡，无法退钱。

　　刘先生问：想问问净园公墓那的路开没开通?

　　答：经记者了解，这段路是通行的。但疫情期间，市政府30号公告有规定，全市各殡仪馆、公墓、骨灰寄存处等，继续暂停现场祭扫活动。禁止在城市路边、广场、树林、草坪、住宅区等公共场所进行焚烧冥纸冥币等祭祀活动，提倡通过居家追思、网上祭祀、书写寄语等文明新风方式，缅怀逝者、寄托哀思。

　　王女士问：想了解3路和14路公交车什么时候开通?

　　油城公共交通运输有限公司回复：目前，这两条线路已经开通。

　　一位先生问：我家孩子上初中，现在都在家上网课，白天正常七节课，三科老师在晚上给另外加课，希望关注。

　　大庆市教育局回复：许先生可拨打大庆市教育局举报电话：6374218

　　李女士问：母亲的手机卡是用我的身份证买的，母亲用这个号注册的微信，注册龙江健康码时填完母亲信息后提示用户与姓名不匹配，认证失败，想问问怎么办?

　　移动通讯部门回复：李女士母亲的手机卡不是用自己身份证办理的，也可以微信注册“龙江健康码”。微信操作：点击我-支付-实名认证-更换实名。只要把实名改过来，就可以认证了。

　　一位女士问：武汉都解封了，怎么还不让出门呢?

　　答：目前，只要有“智慧市民通”和“龙江健康码”，就可以出门。

　　周女士问：我是油田医保，要申报慢性病，想问问提交的材料必须是医院的住院病例吗?门诊的化验单和检验报告可不可以?什么时间办理?

　　油田医疗保险中心回复：普通慢性病申报，每年一次到两次，今年因为疫情原因，现在还不知道几次，具体时间也没定。资料需要近一两年内的住院病例或门诊确诊的相关病例资料。详情可电话咨询：5998434