医保电子凭证激活不了？系统异常？问题全解来了

　　原标题：激活不了?系统异常?看这里就懂了——

　　医保电子凭证激活问题全解

　　医保电子凭证启用后，全市将逐步覆盖实现医保电子凭证的扫码和移动支付应用。参保人只需激活医保电子凭证,就能实现医保就医购药和医保业务办理的“一码通”和“一码办”。

　　激活的手机号收不到验证码怎么办?注册时“激活失败，没查到参保信息”是什么原因?医保电子凭证激活有什么奖励政策?记者带着参保人在激活医保电子凭证时可能遇到和关心的问题，采访了市医保局的工作人员。

　　●问：为什么激活不了医保电子凭证?

　　答：首先要确认这个微信或支付宝是参保人本人手机号注册的，然后需要按照微信或支付宝实名认证流程，进行认证后才能进行医保电子凭证激活，这也是为保障市民的账号安全考虑，最后按提示进行即可激活。

　　●问：激活的手机号收不到验证码怎么办?

　　答：参保人之前在参保信息登记时的手机号可能已经闲置作废，导致无法收到验证码。参保人可通过微信医保电子凭证激活页面中的“修改手机号”选项一栏进行修改。

　　●问：注册时“系统异常500050”是什么原因?

　　答：国家医保局因数据清洗导致的错误，可能是您在多地办理了医保卡或者您的医保基础信息不全的原因，大家不用担心，市医保局会集中组织各县区医保服务中心对清洗不合格数据进行核实修正，然后上报省医疗保障局，统一处理后，上报国家医疗保障局集中生成电子凭证，届时，会通过大庆医保微信公众号发布通知，而后，参保人就可以激活本人的医保电子凭证了。

　　●问：注册时“激活失败，没查到自己的参保信息”是什么原因?

　　答：有部分新参保和基本信息不全的参保人员，尚未生成电子凭证数据，暂无法激活本人医保电子凭证。别着急，市医疗保障服务中心将定期采集参保人数据，上报省医疗保障局，统一处理后，上报国家医疗保障局集中生成电子凭证，届时参保人就可激活本人的医保电子凭证了。

　　●问：设置密码时白屏是什么情况?

　　答：因国家医保局电子凭证密码设置页面对手机软件低版本兼容性不好导致白屏，最近一次更新中已解决一部分用户问题，目前正等待国家医保局审批新版本更新中，更新后就可以解决该问题了。

　　●问：错误问题如何反馈?

　　答：医保电子凭证是我国医改的一项重要举措，目前更多的线上功能正在持续开发建设中，如果您在注册激活、使用等场景中遇到其他相关问题，可在“龙江医保”公众号内进行留言。也可添加微信号“VX-Hermes”进行问题反馈。

　　●问：参保老年人办理社保卡，没有激活医保电子凭证，他以后仍然可以用社保卡去医院就诊吗?

　　答：参保老年人仍然可以用社保卡正常就医购药。

　　如果老人使用智能手机，建议参保老年人在家人或者医院、药店工作人员帮助下，激活医保电子凭证，以后就不用带社保卡了，避免因丢失社保卡带来的补办手续和额外花费。

　　●问：激活医保电子凭证有奖励政策吗?

　　答：当前使用“微信”和“支付宝”激活电子凭证都有奖励政策。

　　微信激活电子凭证：每个用户首次激活可领取0-999元随机金额的健康金，激活后可提现到微信零钱。在新开通支付城市2-4个星期内，在微信端使用医保电子凭证进行支付，支付成功后也可领取0-999元随机金额健康金，每个用户每天仅限领取一次，每个用户累计最多可领取10次，领取成功后可提现到微信零钱

　　支付宝激活电子凭证：支付宝新用户第一次下载支付宝APP新注册及首笔支付，均会有相应的红包奖励。新用户扫福利码可直接获得20元通用红包(可找零)，红包核销后获得10元绑卡消费红包(次日使用);两个红包有效期均为3天。使用支付宝端医保电子凭证进行首笔支付可领取最高999元随机红包和固定金额红包(一般在1-5元之间，具体金额根据不同地区进行定向投放)。领取的红包在下次使用支付宝付款时自动扣减，红包可以打开支付宝首页—点击右上角的卡包—券里面可以找到。另外，新用户激活可获得蚂蚁森林种树能量。

　　需要大家注意的是，由于微信和支付宝优惠政策是面向全国的，定期会进行调整，具体的优惠政策，以激活时间点实际执行优惠政策为准。

　　文/大庆晚报记者 齐航 绘图/刘昱