奔驰车竟然“全国没件” 换配件要等10多天

　　原标题：奔驰车竟然“全国没件”

　　换一个配件等了10多天

　　4S店售后：厂家已从其他地区调拨并安装

一个配件让车主等了10多天

　　很多消费者在购车时，为了质量和售后有所保障，大多会选择正规的汽车4S店。不过，在正规的4S店买车也会有闹心事儿。近日，市民吴先生向本报反映，他和妻子在奔驰4S店购买的奔驰GLA出现交通事故后，4S店没有配件，导致10多天一直没有修上车，希望本报能关注此事。

　　4月30日，记者对此事进行了采访。

　　“全国没件”导致车一直修不上

　　吴先生告诉记者，2016年，他和妻子在奔驰4S店购买了一辆红色的奔驰GLA，今年4月20日，车子出现了交通事故，前保险杠被撞，中网、车标以及保险杠内的零件损坏了。

　　吴先生称，当时出了保险，他和妻子把车送到了奔驰4S店的售后进行维修，当时中网、车标等都维修了，4S店报价1.2万元，唯独一个零件没有修，原因是没有配件。

　　吴先生表示，他具体也说不清这个零件的名称，只是听4S店售后工作人员说这是一个支撑架，是支撑前保险杠的，没有这个配件导致车一直修不上。

　　“售后人员告诉我，这个件全国都没有货，德国也生产不了，我不知道有没有法律规定，我在4S店买车了，4S店售后就应该长期提供相应的配件，就算是停产了，也有很多人买过这款车，一旦出现问题，那就都修不上了吗?”吴先生对此提出质疑。

　　奔驰售后已从其他地区调货

　　对此，记者采访了大庆奔驰4S店售后的工作人员崔先生。

　　崔先生告诉记者，奔驰GLA已经停产两年了，所以个别零件出现了短缺，吴先生车的支撑架被撞了，保险公司也出险了，他们本着为客户负责的态度，同意更换这个配件，吴先生来修车的时候，他曾和厂家订货，厂家显示国内没有货。

　　接着，他们又给厂家传了订单，厂家及时进行调拨，从其他有库存的4S店调拨过来了。

　　5月4日晚上，这个件到货了。崔先生表示，没到货之前，他们也不知道是否有货，到货时才知道还有货，5月5日，售后工作人员已经把这个配件给吴先生的车安装上了，配件肯定是原厂的，如果担心有问题可以追根溯源。

　　文/摄 大庆晚报记者 明星