洗车店莫名关店 消费者找“佲车馆”想要回余额

　　原标题：洗车店莫名关店，会员不想被“转让”

　　消费者找“佲车馆”想要回余额

　　5月13日，让胡路区市民杨先生向本报反映，他在一家名为“佲车馆”的店里办理储值，不想该店突然闭店，店主将剩余的会员转让。想继续使用储值卡，却吃了“闭门羹”。

　　杨先生希望通过媒体，提醒市民，办理储值卡，一定要谨慎。

　　顾客

　　成为会员后被转让

　　据杨先生介绍，2018年底，他在“佲车馆”汽车美容养生会所洗车，工作人员介绍，非会员洗车，单次价格70元，现在店里有活动，办理会员洗车5折。

　　“当时工作人员介绍，储值700元可洗20次，这个活动比较划算，合单次洗车35元。”杨先生说，当日他储值了700元钱，成为会员。

　　2019年初，杨先生再次来洗车,发现洗车店已经闭店，店里的会员，被转给另一家洗车店。

　　“我听其他会员说，办理储值时，该店就准备关门了。”杨先生说。

　　杨先生告诉记者：“找到新店后，发现洗车价有点高，就一直没去消费。今年春节后想找原老板退钱，遭到了拒绝。”

　　商家

　　转让有效期已过

　　为了核实情况，5月14日上午，记者通过电话，采访了“佲车馆”原老板。

　　“我已经不经营这家店了，闭店时已将200多名会员进行了转让，每位会员都做到了电话通知，到新店后，储值卡余额在一年内可以使用。”原老板说。

　　在电话里，原老板告诉记者，杨先生因为错过了使用时间，被新店拒绝，这件事跟他无关，是杨先生自己错过了时间，他现在没有义务退费。

　　对于“佲车馆”原老板的解释，杨先生表示不认可，他表示，从未接到过转让会员的通知，自己也不知道余额使用有效期。

　　消费者想要回余额

　　对此，杨先生表示，自己会继续维权。那么，预付卡消费，究竟要避免哪些问题呢?

　　根据新的《黑龙江省消费者权益保护条例》第16条规定，收取消费者价款或者费用，而不提供或者不按照约定提供商品或者服务的，属于欺诈行为。尤其对闭店不告知消费者，更属主观故意隐瞒，消费者可依据《消法》第55条关于欺诈行为3倍赔偿的规定，向消协投诉，或向法院起诉，或向公安部门报警。

　　本报提醒消费者，作为维权证据;每次消费后都要索要本次消费票据，让商家写上本次消费金额和余额;权益受损时要及时投诉、举报，收集好证据，必要时向法院起诉。

　　大庆晚报记者 王敬怡