网购需谨慎 直播购物屡现“挂羊头卖狗肉”

　　原标题：玩文字游戏、搞虚假宣传、买羽绒服邮棉服

　　直播购物屡现挂羊头卖狗肉

　　提醒：宣称的超低价不一定低价，要保存视频证据

　　核心提示：眼下，直播带货火了。与此同时，各大直播平台上，各种商品的广告开始狂轰滥炸，由于其通过短视频全方位展示商品，对消费者有很大的吸引力。

　　凡事有利必有弊，一些出售劣质商品的商家，同样通过短视频广告，对其商品进行“包装”，进而误导消费者。

　　近日，我市有多位消费者，通过直播平台购物，遭遇商家“挂羊头卖狗肉”，有的搭了运费，有的只退回部分购物款。

　　低价购物 遭遇假蓝莓

　　7月10日晚上，家住东风新村的孙女士，在浏览直播平台时，看到一条短视频广告。

　　广告的内容大意是：精选新疆伊犁蓝莓，大包装308克，原价28元，为了回馈广大顾客，现8元一袋。

　　孙女士的女儿，特别喜欢吃蓝莓。平时，她经常到超市为女儿购买蓝莓。

　　一般来说，一斤蓝莓的价格要四五十元钱。她觉得，这样的价格，可谓超值优惠，就迅速下单买了三袋。

　　三天之后，“蓝莓”寄到孙女士的家，女儿打开品尝后，觉得不太对劲儿。

　　孙女士觉得不太可能，品尝了两粒，发现的确和之前买的蓝莓不一样。

　　问题到底出在了哪儿?是不是加工方法不同?孙女士百思不得其解。

　　后来，孙女士的女儿发现了问题，原来，包装上写的是“蓝莓味李果”。

　　也就是说，其是蓝莓味的李果，而并非蓝莓。

　　看到这样的字样，孙女士哭笑不得，她从没有想过商家竟会和自己玩这样的文字游戏。

　　那么什么是李果呢?孙女士通过百度进行查询。原来，李果是用李子、白砂糖、食用盐和甘草制作而成，与蓝莓完全不搭界。

　　质量问题 退货不容易

　　前不久，家住东风新村的张大娘，在浏览直播平台时，看到一条卖鞋广告。

　　广告的内容是：低价出售精品老人鞋，原价1050元，现低价出售，有三种颜色可选，该鞋鞋底特别柔软，非常适合老年人。

　　按理说，类似的促销广告，在网上并不少见。可是通过视频的立体展示，让张大娘觉得，该鞋的质量特别好。

　　张大娘没有犹豫，下单买了一双鞋，几天之后，该鞋邮寄到大庆。

　　张大娘迫不及待地打开鞋盒，试穿了一下，却发现该鞋的质量很一般，和视频上展示的内容有很大差异，根本不值这个钱。

　　她觉得，这是商家在虚假宣传，提出要把鞋退掉。对此，商家表示，运费必须由张大娘承担，否则不予退货。

　　大约半个月前，家住龙凤区的白先生，在直播平台上看到，有人在出售李子。他见李子很不错，6斤只需19.9元，便下单进行购买。

　　10多天后李子到货，白先生打开快递箱发现，里面的李子烂了三分之二。剩下的特别“涩”，根本不能吃，他和商家进行沟通，对方表示，只能给他退14元钱，还说，鲜果不支持拒收和退换，仅支持坏果包赔。

　　由于没有几块钱，白先生不想来回折腾，只能选择不了了之。

　　如何避免 购物掉进坑

　　采访中，记者了解到，在疫情期间，直播带货火了起来。

　　与此同时，在各大直播平台上，出现了各种商品的短视频广告，有些广告点开后，是京东和天猫等电商，有的则是不知名的网站。

　　比较起通过图片进行宣传，直播平台上的短视频广告，全方位展示商品的各项功能，对消费者来说，更具吸引力。

　　不过，凡事有利必有弊，一些出售劣质商品的商家，同样可以通过视频广告，对其商品的品质进行虚假“包装”，进而误导消费者。

　　去年，市民赵女士通过直播平台，看上了一件漂亮的羽绒服，结果，商家给她邮了一件棉服。

　　对于赵女士来说，商家这是在挂羊头卖狗肉，要求其退货时，然而商家却不给退。

　　后因本报介入，商家才给赵女士退了款。

　　一般来说，一件衣服或鞋子，如果不是表面出现损坏，很难判断其质量有问题，消费者很难以商品质量有问题为由退货。虽然很多电商支持7天内无理由退货，但是，退回的运费需消费者自己承担。

　　如果退回的商品，是一件衣服还好，如果是一台电视机或按摩椅，邮费会很贵。

　　很多消费者觉得，退货太麻烦，又不愿承担运费，最后只能不了了之。

　　本报提醒：很多短视频广告，宣称商品超低价，并不一定是低价，消费者不要轻易相信“数量有限”“下单有惊喜”等虚假宣传，否则容易被套路。

　　想购买时，可以把商品进行截图，在各大电商网站进行比价，如果真的是最低价，下单购买也不迟。

　　下单购物时，一定要保存好广告视频，作为日后维权的证据，以免有理说不清。

　　大庆晚报记者 霍然