“状元楼”退费风波频起 家长要求学校退还差额

　　原标题：有家长质疑网课偷工减料，也有家长认为被忽悠

　　“状元楼”退费风波频起

　　家长要求学校退还“差额”

　　每年中高考前的一个阶段，有些家长会选择送孩子去一些辅导机构进行集训。近日，市民王女士向大庆晚报反映，去年11月她送孩子到“状元楼教育集团”(以下简称状元楼)封闭学习，疫情期间变成居家上网课，全天课变成了半天课，孩子的中考成绩不如以前，有7名家长要求退还部分费用。

　　9月5日，记者对此事进行了采访。

　　封闭教学 合同迟迟未签

　　王女士告诉记者，2019年11月18日她带孩子到状元楼试听时，校方承诺全日制封闭式管理，学生早6点半就进入课堂，晚10点半“通关”成功回寝室休息，中午、晚上各休息一个小时。

　　王女士表示，“通关”就是让学生把当天该会的都背下来，该做的都写下来，听到这样的承诺，她觉得挺好的，就交了3000元的定金，后来又交了48286元，共计交了51286元。王女士表示，她家孩子去得比较晚，正常这5万多元是一年的费用，他们相当于上大半年学交着全年的费用。

　　王女士称，当时说签合同，但迟迟没签，后来开家长会，一些家长再次提出签合同，老师说签的时候会通知家长，这个合同到中考结束了也没见到过。

　　线上课程 被指“偷工减料”

　　疫情发生后，状元楼也开展了线上教学。王女士表示，网课都是家长在管理，学校没有管理，老师不开摄像头，根本不管学生的学习状态，有些孩子就是一边播放线上课，另一边人就出去了，晚上通关老师也疏于管理，孩子照答案念一遍就完事了。

　　除此之外，王女士还反映线上课“偷工减料”，很多时候下午的课就不上了。

　　王女士说，之后，随着疫情好转，学校开学了，有些家长说要送孩子回学校上课，状元楼就给孩子们集中到一家宾馆上课，上几天课就因为有人举报，就换一家宾馆，一共换了3个宾馆。

　　成绩不如意 家长要求退“差额”

　　王女士称，孩子在学校期间成绩能达到500多分，在状元楼学习后中考竟然才考了430分，他们这批孩子很多考得都不理想。

　　“我们一共7位家长，提出网课都是家长管理，而且下午经常不上课，没有达到当时承诺的课时，我们要求退一部分差额，第一次协商，状元楼同意每人退1000元，第二次协商时，家长代表和校长发生了口角。”王女士说。

　　家长张女士告诉记者，她家孩子刚上新高一，高中学校的领导把孩子叫到办公室，问孩子是不是在状元楼学习了，告诉孩子有什么事儿找学校，孩子不知道出了什么问题，害怕得一直没敢上学。另一名家长也表示，孩子也被另一学校的老师“询问了”。

　　这两位家长表示，其他没找状元楼投诉的家长，他们的孩子虽在同一所高中，没被校方“询问”。

　　“状元楼” 课程没有打折扣

　　当天，记者来到状元楼，采访了该校的一名负责人。

　　这名负责人表示，对于家长的心情能够理解，状元楼的收费都是在教育局报备过的，这是中考前的集训班，集训班正常是每年三四月份开课，但他们提前开了，早来的就是这样收费，一些家长认为他们后来补课的也收这么多，觉得不合理，但他们交费了，就说明对收费标准是认可的。

　　这名负责人还表示，疫情是不可抗力，虽然疫情期间上的是网课，但无论上课情况、晚自习辅导还是通关、答疑都没有打折扣，有一两个月下午的课没上，但晚上会上一节课，状元楼是严格按照流程走的，看学生哪一学科弱，还会加一节课。每年都是6月23日中考，而今年延长了20多天，状元楼也没有多收费。

　　这名负责人还说，疫情向好后家长要求上课，状元楼便租了宾馆，但那段时间培训机构线下上课是不允许的，所以课上得断断续续的，有家长说课时不够，但校方都是按课表走的。

　　校领导询问 负责人称属于“教育关怀”

　　这时，一名家长提出，自己交的是封闭管理的费用，状元楼没有提供这样的服务，就应该退还一部分学费。

　　“你们的合同呢?”这名负责人问家长。

　　家长们表示，学校一直没有签过合同，但他们有状元楼的宣传资料。

　　对于家长提出老师经常不按时上课、一个月不写作业也不管的问题，这名负责人称，家长正常也得协助管理学生，监督老师，老师开不了摄像头是因为使用直播云，这个软件不支持。

　　有两位家长反映孩子被校领导询问一事，这名负责人称，状元楼的伞校长曾经对其他高中学校的校领导说，有状元楼的学生在该校就读给照顾一下，这属于“教育关怀”，家长们误解了。

　　大庆晚报记者 明星

　　家长质疑：高价补课考砸了

　　近日，一些家长向记者反映，他们花高价将孩子送到“状元楼教育集团”(以下简称状元楼)学习，希望孩子能以一个较好的成绩考入理想的高中，可是，却发现孩子中考成绩不理想，想退费也难。

　　家长反映

　　高价补课成绩不理想

　　市民张先生向记者反映，他的孩子大概去年8月中旬到状元楼学习，交费时校方承诺孩子中考500分以上是没有问题的，但孩子的成绩一直没有提升。

　　张先生说，孩子每次考试公布了成绩，但是家长看不到考试卷子，在他的再三要求下，校方将孩子的英语试卷发到了微信上。张先生说，他把试卷给了一位朋友看过，对方说，试卷出得“一点儿技术含量都没有”。

　　张先生找到校方，想要签订协议，但校方以各种理由推托。

　　“我来咨询时，校方承诺孩子可以上实验中学和铁人中学，最次中考也能考500分以上，但费用交完以后，校方就不承认最初所说的承诺了。”张先生说。

　　张先生说，没想到，花了五万多元，孩子中考的成绩平均每科才50分。

　　记者暗访

　　疫情期间在宾馆开课

　　今年6月初，记者曾接到市民反映称，状元楼在龙凤区的一家宾馆内私自补课，记者当时对此事进行了调查。

　　记者在这家宾馆看到，该宾馆的转门被塑料胶带缠着，从外面看像是停业的状态。

　　记者跟随反映人一起走进该宾馆，反映人说来给自家补课的孩子送东西，一男子接待了反映人，他用对讲机与楼上的老师取得了联系，家长不能上楼，东西由电梯传送上去。

　　关于疫情期间校方在宾馆补课一事，状元楼的伞校长称，补课是家长组织的，是萨尔图区教育局同意的，他们是远程管理，这事儿与他们无关。

　　对于张先生反映自家孩子成绩和所考的学校不理想一事，状元楼办公室的白主任说，这个孩子最初来状元楼的时候化学元素符号都记不清楚，授课老师称，张先生的孩子非常想学画画，家长强烈反对，所以有些厌学，在状元楼封闭管理期间这个孩子多少还能学进去一些。白主任称，中考后老师也与孩子取得了联系，孩子称，对语文和英语的成绩满意。关于保过协议一事，白主任称，她不是第一手接待人，她不清楚，但校方没有说过签保过协议一事。

　　白主任对记者说，疫情期间，孩子在家学习是需要家校共同配合的，老师会全力上好网课，督促孩子上晚自习答疑，但孩子的家长配合度非常低，孩子在家上网课时作业基本没交过。白主任称，多个反映孩子成绩不理想的家庭，也是因为疫情期间家长的配合度低。

　　关于退费一事，伞校长称，因为状元楼已经完成了整个教学和教育工作，没有让他们退费的理由。至于签订协议一事，伞校长说，教育局是不同意校方和家长签保过协议的，他们不能违反教育部门的规定。

　　竹篮打水

　　家长称被“忽悠”

　　家长们说，这几年，状元楼的名气比较大，听说负责人是原来在我市比较有名的高中任职，所以对这家辅导机构抱以极大的希望。但是，当家长感觉到教学管理松散等问题以后，很多孩子已经脱离正规的学校教育很长时间了，只能硬着头皮继续在这里学习，背水一战，希望能有一个好的结果。最终，看着孩子的成绩，家长感觉被忽悠了，“竹篮打水一场空”。

　　那么，该校疫情期间上课是区教育知情的吗?对此，萨尔图区教育局的一位工作人员称，萨尔图区教育局根本未同意该辅导机构在疫情期间开课，而疫情期间他们接到过有人举报状元楼在宾馆补课，区教育局对此事处理过。最后，该工作人员提醒市民，到民办教育机构报名时，一定要签好协议，看好协议上的内容。

　　大庆晚报记者 岳春雨