尴尬！新买回的海信电视随手撕“膜” 屏幕废了

　　原标题：新买回的电视，一个随手动作惹了祸——

　　海信电视撕“膜”屏幕废了

　　消费者认为商家应告知;海信售后称可八折换屏

　　新购买的电子产品屏幕上常有一层膜，对电子屏幕起到保护作用，市民大多对此已习以为常。有人在使用电子产品过程中习惯保留这层保护膜，但也有人喜欢将这层保护膜撕掉，使屏幕看起来更清晰。大多数情况下，无论保留还是撕掉电子屏幕上的保护膜，都不会影响产品的正常使用。

　　然而，市民许先生却遭遇了一件尴尬事，他把新买回家的电视上的“保护膜”撕掉后，发现电视已经不能看了。

　　新买电视撕掉“保护膜”

　　9月16日，市民许先生向大庆晚报记者反映称，自己为父母新买的电视已经完全不能看了，原本一件高兴的事儿，现在成了全家人的闹心事儿。

　　据许先生介绍，他于9月10日在让胡路区唐人中心国美家电，花6000元购买了一台64寸的海信电视，卖家提供免费安装服务。

　　许先生称，这台电视是买给家里老人看的，所以安装工人于当天下午在他的母亲家安装了电视。电视安装后的第二天上午，他发现电视屏幕上有一层膜，根据以往常识判断，许先生认为电视屏幕上的这层膜是用来保护屏幕的保护膜。

　　由于老年人原本视力就不好，许先生担心电视上的这层“保护膜”会影响老人观看电视的效果，于是，他动手将电视上的这层膜撕掉了。

　　在揭掉这层“保护膜”的过程中，许先生并没有感觉到这层“保护膜”有什么特别之处，只是很普通的塑料膜。

　　“保护膜”被撕电视不能看了

　　让许先生和家人万万没想到的是，电视上的这层保护膜被撕掉之后，电视竟然不能看了。

　　被撕掉保护膜的电视屏幕，出现大面积白屏，只在一些还没有撕掉膜的位置能看到一部分影像。

　　看到这种情况，许先生和家人吓了一跳，想不明白只是撕掉了一层屏幕“保护膜”，竟然就出现了这种情况。

　　刚开始许先生还以为是电视的质量出了问题，与卖家沟通后才了解到，他撕掉的那层塑料膜，根本不是电视“保护膜”而是偏光膜，是电视屏幕的一部分，撕掉之后就会影响电视屏幕正常显像。

　　听了工作人员的介绍，许先生更是感到意外，因为，他完全没有想到，电视屏幕上的那层膜竟有这么大作用。

　　许先生还了解到，如果想要解决这一问题，就需要更换电视屏幕，换屏的费用是2500元。

　　对此，许先生感到很委屈，自己花6000元新买回的电视才只看了不到一天时间，就要花2500元换屏幕，他感觉无法接受。

　　质疑商家没有尽到告知义务

　　许先生认为，自己之所以会把电视屏幕上面的偏光膜当成保护膜误撕掉，卖家没有尽到告知义务是主要原因。

　　许先生称，新购买的电子产品屏幕上会有一层保护膜，而撕掉这层保护膜不会影响产品的正常使用，这对于大多数人来说是常识性问题。所以，如果这款电视上的偏光膜是不可以撕掉的，卖家就应该对消费者进行特别提示。

　　许先生称，无论是购买电视过程中导购员提示一下，或者是在电视上贴有相关的提示字样，都不会造成误撕偏光膜导致电视不能看的后果。

　　许先生还告诉记者，针对这一问题，他在网上搜索后发现，此前也有消费者将电视屏幕上的偏光膜当成保护膜撕掉。这说明，把电视偏光膜当成保护膜撕掉的不是个例，这一问题也应该引起商家的重视，在销售过程中对消费者进行特别提示。

　　许先生认为，既然是卖家没有尽到告知义务，因此造成的损失就应该由卖家来承担。

　　海信售后：公司特批可八折换屏

　　海信售后大庆区域负责人刘先生针对此事表示，因为偏光膜是电视屏幕的一部分，在大庆销售的数千台电视中偏光膜被撕掉的还是第一次。所以，刘先生认为，电视屏幕表面的偏光膜不能被撕掉，并不需要销售人员或者相关提示中特别说明。

　　但是，刘先生也表示，许先生家购买的电视为无边框电视，所以偏光膜看起来可能会更明显。

　　对于其他城市也出现过电视偏光膜被误撕的情况，刘先生也给予了确认，但也认为这只是极个别现象。

　　针对许先生家的情况，刘先生表示，考虑到许先生家的特殊情况，已经向公司方面做了特殊申请。

　　公司方面的回复称，可以为许先生家免去更换电视屏幕的人工费，电视屏幕材料费可以做八折处理，可以以2180元的价格为许先生家更换电视屏幕。

　　大庆晚报记者 生丽丽