售后维修遇麻烦 瑞祥家具门变形讨说法“无门”

　　原标题：装修后出现问题，售后维修遇到麻烦

　　“瑞祥家具”门变形讨说法“无门”

　　9月20日，市民王先生向大庆晚报反映，他在东方嘉禾二期商服楼一家名为“瑞祥家具定制”的店，购买了装修材料，装修7个月后，发现质量问题，想维修时，发现这家店关门了，老板也联系不上了。

　　当日，记者对此事进行了采访。

　　消费者：装修后发现门板变形

　　王先生告诉记者，2019年11月初，他和爱人为了装修房子，跑了很多店。

　　最终，夫妻二人在东方嘉禾二期“瑞祥家具定制”店，购买了客厅影视墙材料和卧室的一体隐形门、厨房、卫生间的装修材料，共计消费8000多元钱。

　　“材料购买后，今年1月初，工人进行了入户安装。7月末，就发现影视墙和卧室的隐形门变形了。”王先生说。

　　发现问题后，王先生向“瑞祥家具定制”老板反映情况，可等了近半个月，都没有售后人员上门维修。经过多次电话沟通，8月的一天晚上，工人来家查看了情况。

　　“工人看完以后，确定是门板变形。至于怎么维修，他说得听老板的意见，说完便匆忙离开了。”王先生说。

　　转眼，几天时间过去了，王先生想去店里找老板解决问题时，发现“瑞祥家具定制”店，已经关门了。

　　“我发现这家店已经搬走了，新租户正在装修。经过询问得知，新店的老板是刚租下的房子，上一家已经关门不干了。”王先生对记者说。

　　店家承诺：所售产品保修一年

　　9月20日，记者在王先生家看到，定制的影视墙木板已经变形，影视墙和卧室一体的隐形门，也出现了问题。

　　王先生说刚安装的时候，隐形门可以自由关闭，现在由于卧室隐形门木板变行，门体上方很沉，导致现在门关不严了。

　　王先生的购物订单上，清楚地写着店家的承诺：卖方所售产品一年内保修，终身维护。

　　王先生表示：“当初购买时，商家也承诺过一年内保修，可现在我和我爱人的电话，都被老板拉黑了，我的手机号因给他打电话次数太多，前几天还被通讯公司封号了。”

　　本报提醒，装修新房对于每个家庭来说，都是一件大事，选择材料都先考虑耐用性，选不好材料，后期会有很多麻烦事儿。

　　截至记者发稿前，多次拨打老板的手机号，一直没人接听电话。

　　王先生告诉记者，他的诉求很简单，只要求老板帮忙解决维修问题。希望老板不要逃避售后维修责任。

　　律师：停业不能免除售后责任

　　关于王先生反映的问题，商家联系不上了，消费者该如何维权?记者咨询了黑龙江省鸿大律师事务所秦岚律师。

　　据秦律师介绍，消费者从商家购买装修材料后尚在质保期内，商家有质保维修的义务。

　　现在商家停业了，也不能免除其售后责任。

　　消费者有权根据《消费者权益保护法》的规定，请求消协介入处理，也可以向市场监督管理部门投诉，还可以依法向人民法院起诉。

　　大庆晚报记者 王敬怡