无法回国办婚礼 西华酒店退还消费者3000元

　　原标题：无法回国办婚礼,退订酒店费周折，记者协调解决了

　　西华酒店退还消费者3000元

　　近日，家住让胡路区的刘先生，向记者反映了一件闹心事，他侄子原定今年5月举行婚礼，可因为在国外无法回家，只能取消婚礼，与酒店退定金时，让他很是烦心。

　　10月14日，记者来到了让胡路区，对此事进行了采访。

　　消费者：

　　无法回国举办婚礼

　　刘先生告诉记者，2019年11月，侄子委托他在让胡路区选一家酒店，作为办理婚礼的场地，经过刘先生和老伴仔细筛选，最后看中了西华酒楼喜宴主题酒店，交纳了3000元钱，定于今年5月30日，举行婚礼。

　　“春节后，我侄子在国外无法回国，当时很多航班取消了，婚礼无法照常举办，4月初，我提前联系酒店，担心酒店准备食材造成浪费。”刘先生说。

　　西华酒店：

　　两种办法解决问题

　　刘先生几次找到酒店，希望能将3000元定金退回，但是酒店方面一直没有退钱，说他侄子方便回国时再举办婚礼。

　　前几天，刘先生和老伴又去找到酒店，西华酒楼喜宴主题酒店的工作人员表示，目前有两个解决问题的办法，一是将婚礼延期，二是将定金换成代金券，以便以后使用，但这两个办法，刘先生表示不认可。

　　“我侄子在国外有很多不确定因素，我和老伴很少有应酬，换代金券实在没办法使用。”刘先生说。

　　综合考虑，刘先生只希望酒店方面，将3000元定金退回，他也好给侄子一个交代。

　　晚报介入：

　　酒店退回全部定金

　　了解到刘先生的诉求后，记者陪同刘先生来到了西华酒楼喜宴主题酒店，帮忙协调退费一事。

　　酒店一名赵姓经理告诉记者，酒店一直都在为老人解决问题，从未说过不退钱的事。今年春天，因不可抗力因素，消费者办理婚宴，都是推迟办理。

　　“因为刘先生家属于特殊情况，通过从客户角度考虑，我可以向领导申请退费。”赵经理说。

　　几分钟后，赵经理现场将3000元定金，交到刘先生的手里。接过钱，刘先生向记者和酒店方面表示感谢。

　　“没想到记者能来采访，今天来酒店特别顺利，感谢媒体，帮消费者解决问题。”刘先生说。

　　大庆晚报记者 王敬怡