家中被泡 小区居民质疑“龙唐供热”服务太慢

　　原标题：居民：家中被泡，20多天无人过问;热力：正等待保险公司定损

　　居民质疑“龙唐供热”服务太慢

　　暖气给水试压前，家住都市左岸的李先生，就将家中的暖气管线检查完毕，但还是遇到了闹心事儿。

　　10月11日，市民李先生向记者反映，小区5楼的一处暖气阀门跑水，导致整个楼道多处被淹，家住4楼的李先生家，也未能幸免，事情发生以后，“龙唐供热”一直在拖，问题没有得到解决。

　　事件：

　　阀门漏水墙体被泡

　　10月11日，记者来到都市左岸A08号楼3单元李先生家，看到了他家餐厅的墙体，有被泡的痕迹。

　　李先生介绍，9月16日下午回家，他刚走进楼道，就发现有些不对劲儿，楼梯上都是水，问了邻居才知道，走廊内的暖气阀门漏水了，来维修的工人修完后，离开了。

　　原来，5楼的一处供暖阀门漏水，导致楼道内多处被淹，住在4楼的李先生家，未能幸免。

　　记者看到，靠近餐厅位置的多处墙体，已经开始鼓起、掉皮，还有一些部位，已经开始发霉、长毛。

　　居民：

　　20多天了无人问津

　　“尽管此事已经过去20多天了，家里被泡的问题，却一直没有得到解决，供热公司没有一个人来上门检查。”李先生说。

　　李先生的爱人告诉记者，他们已经给客服打了多次电话，每次得到的回应都是让等着，等着保险公司的人来定损后再进行理赔;理赔人员就通了一次话，之后就没了音讯。

　　双节假期都过去了，李先生和爱人，一直没有等到保险公司的理赔人员来现场查看。家中的墙已经开始长毛，这让夫妻二人很是生气。

　　龙唐供热：

　　保险公司定损后才能赔偿

　　“我已经多次联系龙唐供热，他们就让等着，说理赔员得从哈尔滨来大庆，20多天了，一直也没来，什么时候能解决问题。到底哪天来?龙唐供热要告诉明白，不能一直拖着不管不问。”李先生说。

　　对于李先生的问题，作为供热部门的龙唐供热，又是怎么说的呢?

　　10月11日上午，记者陪同李先生夫妻，一同来到位于高新区的龙唐供热收费大厅了解情况。

　　据龙唐供热收费大厅客服中心副主任王宝吉介绍，供热部门上了保险，热力检修部已经与保险公司进行了沟通，现在正在出保险，业主可能对报险时间长不满意，检修部已经给出了回复，会尽早地给业主解决问题。

　　“我们尽快想办法报定损和理赔，初步结果，这几天就会通知业主，具体的赔偿结果，要等着保险公司的人，定损后再决定。”采访时王宝吉表示。

　　大庆晚报记者 王敬怡