区域经销商退出耽误用户喝奶 完达山鲜奶：退费

　　原标题：消费者：多瓶鲜奶未配送;完达山鲜奶：三个月内退费

　　区域经销商退出耽误用户喝奶

　　近日，家住让胡路区银亿小区的郭女士向本报反映，称自家订购的完达山巴氏鲜奶，已经好多天没有送货了，她担心订奶的钱，打了水漂。

　　事情的真相是否如郭女士所说?

　　10月25日，记者对此事进行了采访。

　　消费者：完达山鲜奶停止配送

　　市民郭女士介绍，2017年开始，小区里经常有完达山巴氏鲜奶的工作人员，宣传鲜奶配送。

　　考虑到完达山是个大品牌，在工作人员的推销下，郭女士直接订购了这款鲜奶，一订就是3年。

　　“这个鲜奶一直配送得挺好，可今年10月份开始，停止了配送，听工作人员说在做库存盘点，可能会更换经销商，过几天就能正常配送。直到10月12日，也没有人来送奶，工作人员说鲜奶不送了。”郭女士说。

　　采访中，郭女士告诉记者，她今年还有200多瓶鲜奶没有配送完，按照当初订奶每瓶5元钱来算，还有1000多元钱的奶。

　　“家里人很喜欢喝这个奶，小区里很多人在订购，这几天有人在群里说，可能以后不送了，当初都是奔着这个品牌订购的鲜奶，不配送的话，也要提前告诉大家一声，给一个说法。”郭女士说。

　　郭女士说她为了退费，联系了配送的工作人员，得知可以退费，但是需要等待，具体的钱数需要统计。

　　为了核实工作人员说的是否属实，郭女士寻求晚报帮忙。

　　完达山鲜奶：三个月内进行退费

　　10月25日，记者陪同郭女士来到了完达山鲜奶大庆地区办公地点，发现大门紧闭，一名保洁人员告诉记者，办公室里的人，一周前就搬走了。

　　记者几经查找，找到了完达山鲜奶大庆地区经销商的电话。

　　完达山鲜奶大庆地区一名工作人员表示，目前，现在这个大庆代理商不做了，没有配送完的鲜奶客户，工作人员申请后，再进行退费。

　　“退费时间预计在三个月内，因为顾客实在是太多了，我们每天都在统计，核实后会有工作人员添加顾客微信，通过转账的形式进行退费。”工作人员说。

　　这名工作人员在电话里解释，可能会换经销商，现在的经销商要撤离，所以鲜奶停止了配送。

　　随后，郭女士通过电话，将自家的地址发给了工作人员。

　　本报在此提醒广大消费者，预付款消费，最好能将店方的营业登记信息等相关资料保存下来，以便将来发生问题或纠纷时，可以找到维权的对象。

　　根据《合同法》相关规定，经营者变更了经营场所、地点、服务等级，就视为违约，消费者有权要求退款，经营者也应予以退款。