多人上当！市民接到“客服”退款电话不可轻信

　　原标题：接收商品后接到“客服”来电，称有质量问题要双倍退款

　　假客服抛出退款诱饵多人被骗

　　现如今，不断涌现的大小电商都向消费者敞开怀抱，可就在你高兴买买买的同时，有大批不法分子趁机捞上一笔。

　　11月4日，记者从龙南公安分局了解到，有骗子冒充电商客服以退款为由实施诈骗，辖区已有多人受骗上当。

　　双倍退款退丢千元

　　前段时间，小于在网上购买了一块手表，几天后收到手表后并未发现异常。

　　10月11日，小于突然接到一女子电话，对方称其购买的手表存在质量问题，手表不用寄回，现给予赔偿，可双倍退还买手表的钱。

　　手表不用退回，还可以拿到双倍退款，竟有这么好的事?小于半信半疑，向对方询问了有关手表的情况，随后聊起了退款事宜，电话那头告诉小于添加了她的QQ详聊。

　　添加后，对方要看看小于的支付宝信用额度，如果额度不够的话无法拿到赔偿金。“我不会看啊，怎么办?”对方表示，没关系，有她呢。

　　小于按照对方的提示一步步进行操作。女子让小于把支付宝中的钱，转到银行卡。得知了小于卡中有1000元钱，继而以提升额度为由，得知了小于的银行卡号码及相关验证码。

　　按照该女子的要求操作后，小于发现银行卡里的钱不见了。此时小于才意识到自己被骗了，赶紧到公安机关报警。

　　多人轻信“客服”上当

　　无独有偶，市民小张(化名)在网上购买物品后，也有人自称客服给她打电话，告知她商品有质量问题，可进行双倍退款，结果骗走了她卡内的6800余元。

　　记者在龙南公安分局了解到，近两个月来，冒充电商客服以退款为由实施诈骗的案例明显增多，仅仅这两个月的时间就有六七起，实施诈骗的手段也都基本一样。

　　为何冒充客服诈骗能如此频频得手呢?

　　民警分析说，网络时代，信息泄露已经不是什么新鲜事，骗子通过非法渠道获取个人信息，之后冒充商家客服联系买家谎称网购商品存在“质量问题”可给予受害人赔偿，再用一环扣一环的话术，诱导受害人按照其要求开始小额转账、大额转账、甚至贷款等，然后消失不见。

　　剁手党们即将迎来网购的巅峰时刻“双11”，不法分子也不会错失敛财的良机，所以，大家在网购时一定要擦亮双眼，不要走进骗子设计好的圈套。

　　退货认准官方渠道

　　民警表示，通常情况下，消费者在网购后都会如期收到商品，电商客服不会主动提出退款要求。

　　所以一旦在网购后收到客服发来的退款要求，一定要提高警惕，网购商品出现需要退款的情况，一定要通过所交易网址的官方正规渠道进行，拨打官方网站上的客服电话。

　　所有电商平台的退货都是有一定流程的，整个流程都应该在该电商平台上完成，切勿相信卖家或其他陌生电话发送的退款网址。

　　一些钓鱼网站都会要求被害人输入身份证号、银行卡号等个人信息，一旦输入，这些个人信息都会被隐藏在背后的骗子掌握，从而实施诈骗。

　　在此，警方也提醒广大市民，无论骗子冒充什么平台的客服，最后都是为了达到诱骗受害人转账的目的。

　　因此，市民在接到此类电话时，要不听、不信、不贪心、不转账。

　　大庆晚报记者 范红敏