商品莫名“失踪” 百世快递650元钱赔得挺费劲

　　原标题：商品丢失一个多月未赔付，记者介入后才收到赔偿款

　　百世快递650元钱赔得挺费劲

　　现在很多人喜欢在网上购物，快递的速度也会影响消费者的心情，要是快递在路上出了什么问题，谁摊上都会闹心。

　　东风新村香榭丽购物中心一家女装店的店员，这段时间一直很郁闷，原来，外地顾客退换返回的衣服被快递公司邮丢了。

　　服装店：

　　未派送竟被人签收

　　11月11日上午，记者来到这家女装店。

　　据店员陈女士介绍，一位外地顾客，在她店里购买了一件650元钱的外套，收到货后不合身。

　　由于店里支持退换货，顾客将这件衣服寄回到大庆，可店里一直没有收到顾客的快递。

　　“我查了一下顾客发过来的单号，显示最后签收是百世快递东风新村分部。”陈女士说。

　　陈女士说，分部刚开始告诉她，快递被送到商场附近的超市，可她去超市，并没有找到。

　　“我再次与分部沟通，对方表示快递确实是丢了，具体怎么丢的，在哪个环节丢的，他们没有查出，一直说帮忙找，可事情一直没给解决。”陈女士说。

　　采访中陈女士告诉记者，为了解决问题，她也添加了快递工作人员的微信，还将这件衣服650元的交易记录发了过去。

　　“事情都过去一个多月了，一直没有快递的工作人员主动解决问题，店里着急给顾客退费，每次打电话问快递的客服，都说让等，这么大的快递公司，不能因为这点钱一直拖啊。”陈女士说。

　　快递公司：

　　理赔时间确实长了点

　　陈女士希望通过媒体，可以早点解决赔偿问题。当日上午，记者来到了“百世快递”大庆东风新村分部。

　　该分部的负责人告诉记者，服装店的快递，确实不见了，问题一直在解决中。关于丢件的原因，这位负责人也给出了解释。

　　“分部下面有10多家驿站，快递难免会出现分错的情况。发现女装店的快递不见了，我们也挨个驿站进行了查找，调取了监控，最后还是没有找到，联系了服装店，对方提供了邮寄物品价值650元的票据。我们这边也做好了理赔准备，理赔时间，确实是长了点。”负责人说。

　　这位负责人告诉记者，按照理赔流程，发件方快递站点先行赔付，金额从收件方快递站点扣除，650元钱可能返给顾客，也可能返到服装店。

　　“我还以为这个钱，早已经返还给顾客呢。”负责人说。

　　对于这位负责人的解释，陈女士表示，事情发生以后，她和顾客都没有收到赔付的650元钱。

　　记者采访过后，陈女士来电话告诉记者，她已经收到了“百世快递”微信转账650元，陈女士在电话中记者表达了谢意。

　　大庆晚报提醒：选快递服务时，一定要选择信誉较好、规模较大的专业快递公司，注意保管邮寄凭证;收件人要先验货后再签收;发件人要看清楚货运单上的具体内容，详细填写好快递单，贵重物品最好选择保价。

　　大庆晚报记者 王敬怡