你对汽车产品消费了解多少？这些注意事项要记牢！

　　原标题：家用汽车产品消费提示

　　大庆市市场监督管理局

　　随着我市市民生活水平的不断提高，家用汽车消费在日常生活中呈现上升态势，但因公众对汽车知识缺乏了解，自身权益往往受到侵害。为此，大庆市市场监督管理局就家用汽车产品消费进行如下提示：

　　一、消费者在购买家用汽车时应该注意的事项

　　1.购车前应向商家详细了解汽车的性能、配置、价格、购买方式以及额外收费项目等重要信息，避免落入隐性消费陷阱;签订购车合同时要逐条逐项阅读，格式条款之外的商家附加条款一定要弄懂弄通，切不可盲目签订购买合同。

　　2.提车时要仔细查看交付的车辆与合同约定是否一致，索要车辆各种手续，如机动车销售统一发票、机动车整车出厂合格证和“三包”凭证等等，并对车型、出厂日期、车架号、发动机号等主要信息进行核对;购买进口汽车的还要核对报关单、随车检验单、车辆一致性证明书和进口车辆电子信息表等相关信息。

　　3.消费者可以拒绝购车过程中商家提出的加价提车、强制购买饰品、强制贷款购车、强制店内保险等要求，也可向有关行政管理部门投诉举报。

　　二、消费者在4S店保养维修汽车时应该注意的事项

　　1.消费者应该向汽车4S店索要汽车维修保养记录，维修记录内容应当包括：送修时间、送修问题、修理项目、更换的零部件名称、材料费、工时和工时费、拖运费、提供备用车的信息或者交通费用补偿金额和交车时间等内容，汽车维修保养记录应该双方签名盖章。

　　2.消费者应将汽车维修保养记录中记载的零部件价格、工时费等收费标准与汽车4S店的公示内容进行认真核对，如有差异应及时提出。

　　3.汽车4S店用于维修的零部件应当是生产者提供或者经消费者认可的合格零部件，且换下的汽车零部件应该由消费者所有。

　　三、消费者应该了解掌握的有关国家规定

　　1.家用汽车产品包修期限不低于3年或者行驶里程60,000公里，以先到者为准;家用汽车产品三包有效期限不低于2年或者行驶里程50,000公里，以先到者为准。家用汽车产品包修期和三包有效期自销售者开具购车发票之日起计算。

　　2.家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准)，发动机、变速器的主要零件出现产品质量问题的，消费者可以选择免费更换发动机、变速器;出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏，消费者可以选择更换家用汽车产品或退货。

　　3.家用汽车产品的易损耗零部件在其质量保证期内出现产品质量问题的，消费者可以选择免费更换易损耗零部件。

　　4.在家用汽车产品包修期内，因产品质量问题每次修理时间(包括等待修理备用件时间)超过5日的，应当为消费者提供备用车，或者给予合理的交通费用补偿。

　　5.在家用汽车产品三包有效期内，发生下列情况之一的，消费者可以选择更换或退货：一是因严重安全性能故障累计进行了2次修理，严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的;二是发动机、变速器累计更换2次后，或者发动机、变速器的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的，发动机、变速器与其主要零件更换次数不重复计算;三是转向系统、制动系统、悬架系统、前(后)桥、车身的同一主要零件因其质量问题，累计更换两次后，仍不能正常使用的。

　　6.在家用汽车产品三包有效期内，因产品质量问题修理时间累计超过35日的，或者因同一产品质量问题累计修理超过5次的，消费者可以凭三包凭证、购车发票，由销售者负责更换。

　　四、家用汽车争议处理途径

　　家用汽车产品三包责任发生争议的，消费者可以与经营者协商解决;可以依法向各级消费者权益保护组织等第三方社会中介机构请求调解解决;可以依法向有关行政部门申诉进行处理。争议双方不愿通过协商、调解解决或者协商、调解无法达成一致的，可以根据协议申请仲裁，也可以依法向人民法院起诉。