市民看见赠券上有这些字样 可拨打12315投诉

　　原标题：市市场监管局　看见赠券上有这些字样，可拨打12315投诉

　　你遇到过“霸王条款”吗?是忍气吞声还是大吵一架?下面教你一个正确的打开方式，第一时间拨打12315向市场监管部门投诉举报！

　　为严厉打击利用合同格式条款侵害消费者权益违法行为，有效遏制消费领域“霸王条款”现象，市市场监管局将集中力量对房地产行业、汽车销售、旅游服务、物业管理、住宅装修等行业领域使用的合同格式条款及补充协议使用情况开展专项检查。

　　此次专项检查将重点对经营者提供使用的合同文本、补充协议、服务协议、宣传手册、店堂告示等内容进行检查，要求经营者所制作的格式条款中不准含有免除自身责任、加重消费者责任、排除消费者权利的行为。

　　霸王条款

　　“霸王条款”是指一些经营者单方面制定的逃避法定义务、减免自身责任的不平等格式合同、通知、声明和店堂告示或者行业惯例等，限制消费者权利，严重侵害群众利益。

　　生活中

　　哪些是“霸王条款”?

　　“霸王条款”往往以格式合同、通知、声明、店堂告示、行业管理等方式出现，在很大程度上干扰与破坏了正常的消费秩序，极大地损害了消费者的合法权益。

　　比如，在一些企业提供的赠券、消费卡中经常印有“本店有权终止或取消本券”、“本店对此次活动具有最终解释权”等字样，这些规定无形中扩大了经营者的权利，一旦发生纠纷，不利于维护消费者的合法权益;

　　再比如，一些餐饮企业在经营场所标示“拒绝消费者自带酒水”，或是强迫消费者购买一次性消毒筷等，这些规定实则剥夺了消费者的选择权。

　　市市场监管局工作人员提醒

　　在购物消费时，应仔细查看商家提供的购物票据、消费协议、会员卡等是否含有“霸王条款”的内容，发现问题应保存好相关证据，第一时间拨打12315向市场监管部门投诉举报。

　　大庆日报记者  潘爽