办事不求人！市公安局推出网办18条便民服务措施

　　7月9日9时许，在市公安局科技大厦一楼，大庆市公安局推进群众“办事不求人”网办18条便民服务措施新闻发布会召开。

　　据悉，为进一步深化作风整顿优化营商环境，推进群众“办事不求人”工作，市公安局推出“办事不求人”网办18条便民服务措施，积极应对疫情冲击，助力企业复工复产，提升便民服务质效，营造便捷、优质、高效的服务发展环境。

　　18条网办便民服务措施，涉及交管、户籍、出入境、治安、禁毒等六个方面的业务，将通过“互联网+”推进“网上办、掌上办”，极大地便民利民。

发布会现场

　　综合业务

　　24小时网上办理政务诉求推进“网上办、掌上办”

　　1.以黑龙江“互联网+公安政务服务”平台为依托，全力推进“网上办、掌上办”。成立“互联网+公安政务服务”平台领导小组，设置专门机构“平台办”，承担全市“互联网+”工作管理、协调、分办、转办、督办、宣传等工作。各分县局配备232名专兼职“互联网+”工作人员，24小时办理群众网上各类政务办件及诉求，通过不接触服务，最大限度减少疫情期间人员流动和聚集。

　　2.以大庆政务服务网为依托，下放审批权限，开通网办路径，“上线”一批网办事项。强化“网办”措施，把“不见面审批”作为政务服务重要目标，固化疫情期间“网办”成果。目前，大庆市公安局通过前期政务服务事项流程再造，在“大庆政务服务网”事项库中已录入事项103项，其中群众网办“不见面”74项，网办“跑一次”25项，群众通过“大庆政务服务网APP”即可办理相应网办事项，进一步提升公安机关网办效能。

　　3.增设公安自助服务网点及设备，助推网上办。目前，全市已投放交管、出入境、身份证自助设备87台，可实现补换领机动车号牌、补换领行驶证、驾驶证期满换证、交通违法查询、自助换领身份证、港澳签注等四大类12种公安业务办理。在此基础上，不断完善24小时自助综合服务大厅功能，各分县局和部分机动车检测站进一步合理密布公安自助服务网点布局，让智能化自助设备代替人工服务，使群众享受到24小时“不打烊”、网办便捷服务的同时，又避免因密切接触带来健康隐患。

　　交管业务

　　推进信息资源共享让群众“少跑路”

　　4.通过全方位宣传，提高群众网办意识及互联网平台使用率。

　　(一)通过做客交通台、电视台，电话连线等方式，深入解读群众如何使用交管“12123”平台办理业务、如何进行驾驶人面签，对用户权限、注册方式、适用范围、可办理业务类型等进行全面细致答疑;

　　(二)制作交管“12123”平台操作使用知识宣传展架，摆放在各交管服务大厅，广为宣传、告知;

　　(三)录制交管“12123”平台操作知识短视频，在企业、商场等地通过电子显示屏幕滚动播出。

　　5.采取现场指导、电话引导、媒体倡导等办法，推进交管业务网办率。

　　(一)把面签设为医院体检、驾校注册必采项目，发动分所、县所、大队、事故窗口、违处窗口、审验窗口、流动车、服务网点等多渠道，加大互联网面签力度，扩大面签用户数量;

　　(二)在交管业务大厅互联网专区，增设互联网业务导办员，帮助群众互联网选号，提高网上办牌、办证比例;

　　(三)通过宣传引导群众拨打96122、互联网交通安全综合服务管理中心电话，让群众在网上平台办理车驾管业务;

　　(四)通过交警支队公众号，对已注册网办用户定期发布驾驶证期满换证、周期审验和机动车临近检验期等告知提醒服务。

　　6.强化互联网交通安全综合服务管理中心建设，提升网办服务质量。落实互联网交通安全综合服务管理中心场所、设备、人员保障，开展互联网业务及网办投诉受理、业务监督、预警分析、督导检查、问题通报等工作，提升网上业务办理比例，提高网上服务和业务办理质量。

　　7.进一步推动网办服务延伸、资源整合、服务前移，扩大服务覆盖面。进一步加强与“警邮”“警保”“警银”、4S店机动车登记服务站、机动车安检机构合作，合理密布社会化服务网点，在办理现有业务基础上，进一步拓展业务服务种类，扩大互联网服务覆盖面。

　　8.推进信息资源共享，让群众“少跑路”。推进互联网交通安全综合服务管理平台与医疗机构平台信息互通、数据共享，实现医院体检证明网上核查，真正实现“免提交”。

　　9.对各办事大厅、社会化服务网点办理互联网业务建立检查、通报机制。充分运用“执法监督大数据平台”，通过每日上报业务量、查看监控录像等方式，对各交管业务办事大厅、社会化服务网点实时进行全过程监管，及时发现、整改窗口服务突出问题。

　　户籍业务

　　我市居民享受24小时网办服务

　　10.广泛发动宣传，引导群众网上办理户籍业务。各分县局服务大厅(所)采取线上线下多种方式，宣传“互联网+公安政务服务”平台、大庆政务服务网等网办渠道，强化群众网办意识。

　　11.强化“互联网+户籍业务直办中心”效能，为群众提供24小时不间断网办服务。从加强“互联网+户籍业务直办中心”人员配备、增加移动办公设备等方面着手，强化“互联网+户籍业务直办中心”运转效能，为我市居民提供24小时网办服务。

　　12.严密网办业务流程，细化工作举措，确保网办业务高效有序开展。及时下发《互联网+户籍业务直办平台操作规范》，进一步明确网办事项、规范网办流程、严密监管机制，确保为我市居民提供高质量网办服务。

　　出入境业务

　　“让数据多跑路、让群众少跑腿”

　　13.依托国家移民管理局政务服务、“互联网+公安政务服务”平台，全面开展出入境证件线上预约申请、证件信息查询、出入境记录查询、办证指引查询等业务，为群众提供24小时网上服务，真正实现“让数据多跑路、让群众少跑腿”。

　　治安业务

　　让群众或企业“零跑动”或“跑一次”

　　14.在现有“互联网+公安政务服务”平台、大庆政务服务网公示基础上，各分县局结合本单位实际，借助微博、微信、电子屏等媒介加大政务服务事项(涉密、涉政、内部工作事项除外)办理流程宣传力度，扩大群众知晓率。

　　15.除法律法规规定必须本人到场办理或涉密、涉政敏感以及内部工作事项外，其他政务事项全部纳入网上全程办理。各分县局治安部门确定专人负责网办业务，群众或企业通过“互联网+公安政务服务”平台、大庆政务服务网预约办理后，通过各种服务方式，全部做到让群众或企业“零跑动”或“跑一次”。

　　16.在受理审批事项时，群众或企业除依法依规必须提供的材料外，能网上共享或可上传的材料，不再要求服务对象提供，全部实行一次受理，内部流转，互验互证。

　　禁毒业务

　　配备专管员24小时网上帮办

　　17.全市256家易制毒化学品从业单位全部安装“黑龙江省易制毒化学品信息管理系统”，实现互联网全流程办理易制毒化学品购买运输许可证(备案证明)。在全市21个公安分县局配备易制毒化学品专管员，24小时内完成网上办结，实现企业易制毒化学品运输许可证申请办理“零跑动”。禁毒支队每日分3批次巡查分县局审核情况，第一时间提醒专管民警予以审核，保证全市易制毒化学品购买、销售、运输全环节畅通。

　　18.建立“全市易制毒化学品企业工作群”，256家易制毒化学品专管员和21个公安分县局易制毒化学品专管员全部入群，采用“百问百答”形式每日推送易制毒化学品基础知识和法律条文，采取“多方视频通话”方式开展线上培训、答疑解惑，切实提升为民服务能力。