市市场监管局：“职业索赔人”非法权益不受法律保护

　　原标题：市市场监管局向全市经营者、消费者发布消费警示

　　“职业索赔人” 非法权益不受法律保护

　　大庆生活网讯(大庆晚报记者 李慧呈)近年来，“职业索赔人”困扰企业正常生产经营秩序、影响营商环境，为消除负面影响，7月20日，市市场监管局特向全市经营者、消费者发布“关于维护良好营商环境，防范‘职业索赔人’的消费警示”。

　　所谓“职业索赔人”是指专门在商场、超市等大中型卖场购买过期、标识不规范的问题商品，然后找相关部门维权索赔，并以此为业来获取收入。

　　近年来，“职业索赔人”逐渐呈现团伙化、专业化、规模化、程式化的特征和趋势，通过大批量购买无中文标识的商品，目的不是为了消费，而是购买后向市场监管部门举报，利用商家害怕市场监管部门处罚的心理，对商家进行敲诈。同时，他们还滥用投诉举报、信息公开、复议诉讼、监察投诉等权利，挤占有限的行政资源和司法资源。对此，各地陆续开展严打活动，很多相关人员被批捕。

　　在市市场监管局发布的警示中，主要提到四方面内容，首先明确了“职业索赔人”的非法权益不受《消费者权益保护法》保护。按法律规定，消费者因生活需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护。但“职业索赔人”不以生活消费为目的，专门盯着商品瑕疵、批量购买，甚至伪造证据对商家进行敲诈勒索，利用恶意投诉举报为自己牟利，背离了立法本意和保护消费者的初衷，反而对真正的消费维权问题造成了不利影响。

　　其次，明确如何甄别是否为“职业索赔人”。一般情况下，可根据是否以非法牟利为目的、是否因生活消费需要、是否知假买假、购买商品是否明显超过合理消费数量、投诉举报的数量、相关行政复议和诉讼的数量等来综合判断。

　　再有，经营者应增强守法经营、自律经营意识，认真学习相关法律法规，特别是在商品的标签标识、效期、购进查验、日常巡查养护、销售记录、销售凭证等环节加强管理，既要营造放心消费环境，又不给“职业索赔人”以可乘之机。

　　此外，“职业索赔人”往往以打假、维权为名，以夹带、调包、诈骗、故意造假等方式为手段，以投诉、举报或虚假差评相威胁，对合法经营者实施敲诈勒索。遇到这样的情况时，经营者应注意搜集固定证据，并与市场监管部门或公安机关及时取得联系，保护自己的合法权益。

　　市市场监管局相关工作人员提醒，如今，“职业索赔人”的行为不仅伤害了《消费者权益保护法》的权威，还对营商环境建设造成了消极影响，希望广大市民坚决抵制“职业索赔人”，共同维护好我市的市场环境、消费环境和营商环境。