跨省游按下“重启键” 大庆旅游业“喜忧参半”
原标题：跨省游业务恢复，旅游企业迎来曙光，但目前我市推出的跨省游线路不多，报名参团的游客也很少，市场并没有真正热起来
跨省游重启 旅游业“喜忧参半”
暂停172天后，国内跨省游恢复开放!7月14日，文化和旅游部办公厅发布重磅通知：恢复跨省(区、市)团队旅游。我省随后宣布恢复省内旅行社及在线旅游企业经营跨省(区、市)团队旅游及“机票+酒店”业务。至此，暂停近半年的跨省游终于重启。如今，跨省游复苏已有月余，我市旅游业恢复情况如何?哪些旅游目的地更受青睐?带着这些问题，记者进行了走访调查。
“终于盼来恢复!”
“7月14日晚，得知跨省游恢复，我第一时间把这个好消息和同行、同事们分享了。目前，除了出境游，国内线路基本都恢复了。”大庆外专盛世旅行社有限公司总经理郭建宾回忆起获知跨省游开放的消息时，仍难掩激动，连说了几个“不容易!”
“盼星星、盼月亮，终于盼来了跨省游恢复。”大庆金色阳光旅行社旅游部经理张楠感叹道，往年从5月份就启动的内蒙古线路，今年推迟到7月下旬首发团才发出。
黑龙江亚山国际旅行社有限公司(以下简称“亚山国旅”)总经理苏贵贤得知跨省游恢复的消息后特别振奋。她说，旅游业宣布暂停后，公司随即开展线上业务，围绕消费者喜欢的景区景点进行在线讲解，在直播间销售土特产和旅游纪念品，虽然盈利不多，但是在企业宣传和鼓舞员工士气上作用非常大。“随着省内游和跨省游业务的恢复，团队也逐渐多了起来。”苏贵贤说。
“跨省游重启，我们看到了希望，大型活动开展起来，有团队入住，酒店经营就能有所好转。”昊方诺富特酒店总经理张强说，跨省游恢复是一个信号，相信团队客人到来的那天不远了。
跨省游复苏缓慢
跨省游恢复，旅游企业欢呼雀跃，然而记者通过连日来的调查发现，市场并没有真正“热”起来。
暑期本应是旅游业最兴旺的时候，但近日记者从我市多家旅行社了解到，目前推出的跨省游线路并不多，报名参团的游客也很少，多数游客还在观望，一些旅行社并没有发起组团，而是将散客拼给组团社。
张楠每年从5月起就会组织去内蒙古阿尔山的旅游团，今年的阿尔山首发团一直推迟到7月24日才出发，且只收到22名游客。
“往年阿尔山线路每个周末散客能发一两车，整团能发两个，大概每周能发200人左右，今年到目前为止就发了22人。”张楠说。
大庆外专盛世旅行社则主要开展省内2-3日游及市内1日游的组团业务，以及全国各个景区门票的线上销售、代办机票等业务，尚未开展跨省游组团业务。
亚山国旅的情况要相对好一些，虽然出行人数较往年锐减，但相对于很多尚未出团的旅行社来说，跨省游业务已经开始逐渐“复苏”，线路和参团人数都开始回升。
“疫情和政策抑制了人们的出行意愿。”张楠分析，由于教育部门建议学生暑期尽量不跨省出游，部分企事业单位同样要求员工不得出省，因此亲子游订单锐减。
市内及省内游火爆
与跨省游线路缓慢复苏的情形相比，本市及省内游线路却异常火爆，杜尔伯特蒙古族自治县嘎日迪景区、连环湖景区每到周末都会迎来大批本地市民休闲度假。
在嘎日迪景区，冯立涛和家人正忙着准备午餐，一家人早上8点从东风新村出发，1个半小时就抵达目的地。“下午准备下水玩，我们特意带了泳衣和游泳圈。”冯立涛说。
记者了解到，复业后，嘎日迪景区平日游客接待量在300-400人次，周末接待量能达到2000人次。
在连环湖景区，姜婷婷带着孩子正在玩水。和姜婷婷一同前来的，还有孩子幼儿园的小伙伴一家。“我们几家人经常约着一起自驾出游，下周还打算去大同的瑞鹤田园玩玩。”姜婷婷说。
连环湖景区总经理助理李方告诉记者，目前景区平日接待游客在500人次左右，周末接待游客量能达到2000人次以上，唐宫别墅区周末都需要提前预订。
鹤鸣湖湿地温泉景区既能泡温泉，又能游湿地，成为不少市民家庭游的首选。景区销售经理孙海涛告诉记者，为了吸引游客，景区除了推出优惠门票外，还策划了多项活动，如品尝野生湖鱼、坐竹排、乘快艇、泡温泉、看丹顶鹤……
注重产品创新和服务提升
因疫思变，在有序复工的同时,我市旅行社将目光瞄向产品创新和服务提升。
郭建宾表示，疫情期间，公司致力于线上业务能力打造，已经可以实现咨询、签约、售后等全业务链“不见面办理”，今年将会加大线上营销推广业务。
“计划在保持传统旅游线路的同时，研发新的线路和特色产品。”郭建宾说，旅行社计划推出融入健康、养生、科普知识的旅游产品，让游客既能游到、玩到，又能体验到、学习到。此外，还将开辟私人定制业务，根据客户要求单独定制线路和研学产品，满足不同人群的特殊需求。
在业务的开展方面，宝丽国际旅行社安达分社经理赵冰也表示，将在特色游、个性游及主题游线路方面加强策划力度，做有“温度”的旅游产品。
亚山国旅也在线路和服务品质上进行提升。如在线路安排上更加细致，活动安排上更加新颖，让客人耳目一新;在住宿条件、餐标等方面提高档次，在活动安排上增强客人的体验感。
东北石油大学旅游管理专业教师王佑慈表示，品质提升是旅游业复苏的关键。旅行社在产品研发方面应以人为本，把握消费者的需求变化趋势，着力研发健康旅游、养生旅游、生态旅游等旅游产品，并加速推动文旅融合，寻求新的文化旅游核心吸引元素。
“目前开展跨省游在客观上加大了旅行社的经营成本，也增加了管理风险。”王佑慈说，这就需要旅行社在注重经济效益的同时，更要注重社会效益，要能够看到自身所肩负的社会责任，能够把风险转化为商机，利用特色化、精细化的服务求生存、谋发展。
与此同时，在疫情防控常态化背景下，预约旅游将成为景区管理过程中的重要节点，利用专业化程度很高的APP或网络平台将景区预约数据实时接入指定模块中，实现线上线下数据的实时处理，也成为旅游企业致胜的关键。
文/摄 大庆日报记者 王玲玲
