大同区行政服务中心让企业和群众少跑腿好办事不添堵

　　原标题：作为全市首家县区级行政服务中心，大同区行政服务中心优化服务流程，创新服务方式，335项涉企服务事项实现“只进一扇门、最多跑一次”

　　让企业和群众少跑腿好办事不添堵

　　大庆生活网讯(大庆日报记者 肖瑶)“来这儿办事儿真是太方便了，需要啥手续工作人员一次性就告知了，能给一次性办结的绝不让我们多跑路，工作人员服务态度也好。”走进大同区行政服务中心，一股清新之风扑面而来。

　　大同区行政服务中心是全市首家县区级行政服务中心，成立于2007年。多年来，大同区行政服务中心以严的作风实的措施扎实开展作风整顿，深入推进窗口诚信建设，努力把中心打造成事事规范高效的诚信中心、人人诚信守礼的文明之窗、传播政务诚信的亮丽名片。中心获得大同区行风评议先进单位及市文明单位、市文明示范窗口单位等荣誉。

　　服务受理“零推诿”、为民服务“零距离”、服务质量“零差错”、服务结果“零投诉”。在开展“四零”服务承诺方面，大同区行政服务中心亮出标准重承诺，全力推动服务方式有效转变，全面接受群众监督，通过集中受理台、投诉电话、办件跟踪、设置群众意见箱等方式，实现跟踪督查常态化;配备窗口即时评价系统，确保评价结果同步监控、实时查询、接受监督。

　　为解决企业和群众多次跑、多头跑、难办事问题，2016年以来，大同区行政服务中心累计取消区级审批87项，调整事权105项，承接市权20项。认真梳理社保医保、户籍管理、证照办理等公共服务事项，编制目录清单，扩大网上受理、网上办理、网上反馈范围，562项涉企事项实现“一网通办”。推进流程优化再造、“互联网+政务服务”建设，最大程度方便企业和群众办事，全区457个服务事项累计减少办事环节296个，精简材料261类805份，压缩时限2195个工作日。

　　在推进全程网办、拓展半网办的同时，大同区行政服务中心实行“六办”模式，形成“六办”事项目录清单，实现“全网办”379项、“半网办”562项、“承诺办”448项、复杂事项“我帮办”341项、“同城办”事项187项;特别应用“寄递办”平台，申请人可以通过平台提出寄递申请，快递人员上门取件、寄递结果由中心寄达的双向“不见面”服务。

　　推进便民服务向基层延伸，在乡镇、社区设置便民服务中心，可办理社会保险、社会救助、合作医疗、证明出具等20多项业务，打造集党建服务、政务服务、企业服务、生活服务于一体的“十分钟便民服务圈”。在具备条件的行政村设置了代办点56个，延伸办理低保申请、优抚补助、合作医疗等事项，实现就近能办、多点可办、少跑快办。

　　目前，大同区行政服务中心实现入驻单位26家，办事窗口数达到72个，可承办各类事项454个，初步实现市场监管、不动产登记及交易、医保社保、公安服务、公共服务等八大类事项入驻，有效解决群众办事多次跑、多头跑问题。335项涉企服务事项实现“只进一扇门、最多跑一次”。共办理各类服务事项36.4万余件，赢得了办事群众的高度赞誉和社会各界的好评。