女游客熟睡时遭老鼠咬 店方：受伤原因不确定
原标题：游客：入住北国温泉遭老鼠咬;店方：确实有伤，受伤原因不确定
女游客受伤事件调查
核心提示：8月2日下午，哈尔滨的游客王女士向记者反映：“昨晚我在林甸县北国温泉住宿，正在熟睡时被老鼠咬伤，后来在卧室里还看到了老鼠。事发后有人放置了捕鼠笼，退房取行李时看到笼子里有一只老鼠，当时我报了警并拍了视频。”
8月3日上午，记者采访北国温泉滕(音)经理时，对方承认确有此事，也在积极处理，但当日下午记者再次联系滕经理时，对方改口称：王女士确实受伤了，但受伤原因不确定。
游客：
手指被老鼠咬伤
王女士家住哈尔滨， 8月1日10时许，一家人来到了位于林甸县的北国温泉游玩。
王女士说：“因为是家庭聚会，人比较多，我们住的是116房间，是一个复式楼。8月1日晚，我突然感觉手疼，打开灯一瞧，右手的手指正在流血，手上还有伤口。我当时并没太在意，将伤口冲洗后，准备继续睡觉。”
听到王女士的尖叫声，王女士的家人赶了过来，看到伤口后总觉得不对劲，为啥睡觉会受伤呢?正在大家纳闷时，王女士听到床下有声响，仔细一看，吓出一身冷汗，一只老鼠从床下跑了出来，大家追着打，但老鼠跑得太快，转眼就不见了。
王女士说：“家里人都说是被老鼠咬的，我当时腿就软了，立马清醒过来，赶快起床穿衣服，同时给前台打电话。家里人也乱作一团，我妈都吓哭了，搀着我就往楼下走。来到前台，值班经理拉着我去了医院，医生处理伤口后，给我打了破伤风。”
“发生这件事后，工作人员态度都挺好，值班经理还安慰我。我们从医院回到房间时已经是8月2日早上5点多了，听家人说我们走后，来了一名岁数挺大的男子，在楼上和楼下各放了一个捕鼠笼。工作人员也给我们调换了房间，住到了117房间，而行李依旧放在116房间。”王女士说。
协商未果报了警
王女士表示，8月2日早上8点多，值班经理下班后，滕经理带她去医院打针。
医生表示一共得打5针，而且需要一次性付款，中间还要有一段时间的间隔。考虑到家在哈尔滨，来回折腾不太现实，王女士最后决定，回哈尔滨打针。
王女士说：“原本这件事处理得挺好，可后来有一名自称副经理的男子，与我发生了言语冲突，8月2日13时左右，我报了警，并拨打了旅游主管部门的电话。民警出警后不久，旅游主管部门的马女士来到现场，了解情况后表示会跟商家沟通，说要给我们4000元钱，再给几张年卡，我当时没同意。对方建议，不行就走诉讼程序，随后就离开了。”
“协商未果后，大约15时40分，我们准备回房间取行李，进门时屋内还有一名服务员，上楼取行李时发现，捕鼠笼里有一只老鼠，我第二次拨打了报警电话。大约半小时后，几名男子来敲门说要维修，因为民警在电话里说让我们保护好现场，我就没让几名男子进门。16时30分左右，两名民警来到现场，我们也进行了拍照和视频取证。”
王女士表示：“在此期间，我曾给滕经理打电话，对方表示已经知道房间里有老鼠了。”
北国温泉：
确实受伤了，但原因不确定
8月3日8时49分，记者拨通了北国温泉滕经理的电话，对方表示知道王女士受伤一事，正在积极处理。
滕经理说：“王女士说被老鼠咬伤了，我干了10多年，这事还是第一次听说。因为王女士受伤了，当天我上班后，带着王女士去医院，医生表示要连续打5针，最后王女士决定回哈尔滨再打针，我还多次叮嘱她，一定要尽快治疗。”
当记者询问11楼的房间，为啥会进老鼠时，滕经理说：“平时店里不允许自带食品，但我听说王女士等人在房间里喝酒，喝到挺晚，我怀疑王女士等人带了肉食，暖气那儿发现个洞，怀疑老鼠是从那里钻进来的。”
滕经理表示，因为不同于划伤、磕伤等情况，王女士说自己被老鼠咬伤，他需要向领导汇报这件事。后来民警和旅游部门的人都来了，想协商处理此事，店里同意退掉房费，再赠送10张温泉年卡，同时承担治疗费用，但王女士不同意。
8月3日16时20分，记者再次联系滕经理询问相关情况时，滕经理改口说：“王女士确实受伤了，但受伤原因并不清楚。”
对王女士说退房时捕到老鼠的说法，滕经理说：“王女士说发现了老鼠，但我们的人没进房间，没看到。”
当记者询问想联系8月2日值夜班的经理了解情况时，滕经理说：“当天我值夜班，但我上班后，房间已经打扫完了，我没去看过，也没问过这件事。”
当记者询问，是否能联系当时打扫房间的服务人员时，滕经理称，自己负责运营，不知道卫生谁打扫的。
游客：
将依法为自己维权
采访过程中，记者查看了王女士提供的视频和录音，在视频里确实能看到，王女士等人喊有老鼠，在捕鼠笼子里也看到了老鼠。
在王女士提供的另一段视频里，两名身穿警服的男子，在现场查看老鼠。
针对此事，王女士说：“这么大的店，竟然能进老鼠，这一点我实在想不通。最关键的是，我是在房间被咬伤的，北国温泉竟然迟迟不处理，还对我言语威胁，这让我很失望。”
目前，王女士已经回到哈尔滨，接受了相应的治疗。
针对此事王女士表示，她手机里有相关录音和录像，将依法维权，向相关部门进行投诉。
大庆晚报记者 传平 图片由被采访者提供
