价签突然“变脸” 消费者质疑永辉商品“空价”卖

大庆晚报

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2021-10-15 07:15:41

  原标题:价签突然“变脸”,超市解释,商品打折未挂新价签

  消费者质疑永辉商品“空价”卖

  到超市购物,选择商品时,人们往往最重视的就是商品价格,所以,那一张小小的价签,可能就左右了人们是否出手“拿下”这款商品。

  但是,也有人发现,自己本以为买的是打折商品,后来却发现买的仍是高价货。这是怎么回事?遭遇商品价格签“变脸”,您是找超市退换,还是怕麻烦一“忍”了之?

  近日,我市一位消费者在位于毅腾商都的永辉超市购物时,本以为买的是优惠价的酸奶,结账时却发现价格有出入。对此,永辉超市方面给出的解释是,商品打折还未换新价签。消费者质疑的是,难道商品也能“空价”卖吗?

  以为碰上了打折商品

  “要不是因为只买了这一样商品,我也不会注意它的价格。很多时候,在超市购物时,虽然选购时会看价格签上标的数字,但往往到付钱时就忘了,还以为买的是优惠的商品,占了便宜呢。”张女士说。

  据张女士反映,10月11日,她到毅腾商都附近办事,事情办得比较顺利,看着离接孩子放学的时间还早,要是回家再返回来接孩子,时间又很赶,于是,她决定到超市转转,打发时间的同时,再顺便买点儿合适的商品。

  张女士来到了永辉超市。逛到了饮品区,看到货架上的一款酸奶时,立即想起,她曾经买过这个牌子,孩子还挺喜欢喝的。

  再一看价签,写着“11.9元”,张女士迅速回忆以前买时的价格。想了又想,也没想起来,但感觉肯定比这个贵。

  不巧的是,因为出门着急,张女士包里没有老花镜,所以,价格签上除了那个最大的数字外,其他小字都看不清。

  当时,这款酸奶摆在货架的最边上,酸奶下面也只有这一个价格签,所以,张女士没再多想,便把酸奶放入购物车。

  又逛了一会儿,张女士没再相中其他商品,便拿着酸奶去结账。

  到了自动收银区,张女士才想起来,微信里的余额好像不够支付酸奶的钱了,于是,就打算使用支付宝付款。不过,让她意外的是,在扫码区扫码后,酸奶价格显示为“14.9元”。

  货已开售价签还没挂?

  看到与价格签上标着的价格差了3元钱,张女士当即感觉自己被忽悠了,幸亏自己还没出超市,要是像以往那样回到家了才发现,难道为了3元钱再跑回来一次?

  想着,张女士喊来一边的工作人员询问。工作人员查看商品扫码后的信息告知,这款酸奶的价格就是14.9元,比原价优惠了3元钱。虽然比原价优惠了,但与价格签上的价格相比还是有差额,张女士没有及时支付,而是拿着酸奶返回了超市。她来到之前买酸奶的柜台前,看到刚才她拿走酸奶的位置还空着,货品还没有补上。

  张女士再次仔细看了看酸奶下面的价格签,确定是11.9元后,找来了在不远处忙着理货的工作人员。

  两名工作人员凑近看过酸奶下面的标签后说,这是旁边另一品牌酸奶的价格签,而张女士所选购的酸奶,因为价格调整上报,价格签还没回来,所以,还没有挂出来。

  “我们商品的价格签都是摆在商品左下角,而不是右下角,这个右下角的标签,是旁边这款酸奶的价格。”工作人员表示。说着,工作人员拿出一个手持仪器,扫过张女士选购的酸奶价格码后告知,酸奶的价格是14.9元,原价是17.9元。

  “价格没审批回来,收银台已经做了价格变更?价格签还没挂出来,商品就放到货架上销售了?”张女士忍不住质疑。

  消费者称有过类似遭遇

  张女士称,在购物过程中,自己已经不是第一次有类似遭遇了。之前,她曾在一家超市买面包,当时看到标价是15元两个,回到家后才发现两个面包花了19元钱。

  张女士表示,在选购商品时,看到价格签上写着优惠价,可支付时却很少会核对一遍实际价格,等回到家,如果购物小票不扔,花了“高价”还能及时发现,不管是否回去追讨,起码以后再购物时会多留意一些。但是,现在很多市民交完了钱,连购物小票都不要就直接离开了,就像她这次,如果不是只买了一样商品,也不会留意到价格有变。

  家住万宝小区的于女士也遇到过类似的事儿。

  于女士反映,她在超市买菜时,看到绿豆芽在打折,就买了一些,由于又买了其他蔬菜,交钱时也没留意。回到家后,急着做饭,购物小票放在口袋里也没细看,直到晚上整理衣服才拿出来看了两眼,这时才发现,已经吃到肚子里以为享受了半价优惠的绿豆芽,却是花原价买回来的。豆芽已经吃了,还怎么回去找呢?

  很多消费者都说,一般情况下,只是在选购商品时看看价格签,支付时或支付后很少再仔细核对价格,而等到发现价格有异,也多会因为已经离开超市而作罢了。

  新实施的《消费者权益保护法》规定:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍;增加赔偿的金额不足500元的,为500元。

  对于消费者来说,认定超市价格欺诈是需要证据的。

  所以,您在购物时,除了要认真查看商品价格签外,在支付时也要仔细看一看实际的支付数额,防止价格“变脸”的情况发生。

  大庆晚报记者 谷淑敏 文/摄

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