宣称支持双模网络却只显示4G 万余元8848手机用不了5G?
原标题：宣称支持双模网络，却只显示4G
万余元8848手机用不了5G？
核心提示：8848手机，价格动辄过万，在很多消费者心中，它算得上是目前国产手机中定价最“大胆”的手机品牌。
8848手机特有的通信加密双系统模式，将工作和生活分开，受到不少经商人士的青睐。这不，做生意的吴先生就入手了8848手机。
今年3月份，他在手机专柜看中一款最新型的8848钛合金M6巅峰版手机，价格是16999元。
该手机宣传支持双模5G全网通，可手机买回来后，吴先生发现，手机只支持4G模式，根本用不了5G网络。
老板为了商用 花万余元买手机
采访当日，记者在我市一商场见到了吴先生。
据吴先生介绍，他以前用的也是一款一万多元的8848手机。今年2月份，8848手机经销商搞以旧换新活动，在反复挑选后，他看中了M6巅峰版手机，旧手机折价5000元，他又交了16999元钱，购买了这款M6巅峰版手机。
记者看到，相关资料显示，这款8848M6巅峰版手机采用合成红宝石按键，经典黑色牛皮，机身采用了钛合金镀18K金，支持SA/NSA双模5G。
据吴先生介绍，之所以换购这款手机，正是因为看中了它的双模5G模式。
能启用5G网络的手机有很多款，并且，价格也都不是很高，为何偏偏选中这款价格近17000元8848手机？
对此，吴先生说，这款手机就是为了满足一部分商务人士的需求，说实话，其实就是为了追求“身份”的人所准备的。
能购买这款手机的用户，肯定是有一定经济实力的，它能满足人们证明自己身份的需求。
吴先生说，现在市面上还有一款手机价格也很贵，也在万元以上，但是使用的人实在太多了，身边朋友拿的几乎都是一样的手机，而买8848手机的人还不算多，所以，选择它，更主要的原因是为了“小众”，为了体面。
无法启用5G 质疑高价低配
吴先生说，此前他所使用的8848手机，只能用4G网络，而新买的这款手机可以启用5G，虽然16999元的价格有些偏高，但看到手机的宣传后，他还是毫不犹豫地买了这款手机。
手机买回后，吴先生立即将手机卡更换成5G模式，可不知什么原因，将手机5G网络开关打开后，仍旧启用不了5G模式，而是一直显示4G网络。
此外，手机使用没多久后，突然无法开机了。手机专柜营业员称，8848手机只在哈尔滨市有售后点。
赶到哈尔滨后，售后工作人员检查后，更换了手机主板和屏幕，手机才得以重新开机。
但对于不能启用5G网络的问题，售后工作人员告诉吴先生，该款手机是去年6月份开始生产的，都支持4G和5G的NSA模式，运营商突然改成了SA模式，所以，导致这款手机上不了5G网络。
如果按照售后工作人员所说，责任不在于手机的生产者，而在于运营商更改了网络模式。
那么，事情果真如此吗？
针对这个问题，记者在该手机专柜的一本宣传彩页上找到了答案：M6巅峰版手机支持SA/NSA双模5G，全网通。
也就是说，根据宣传彩页中的介绍，无论是哪种网络模式，该款手机都支持，并且，支持全网通，所有通信运营商的手机卡在这部手机上都可以使用。
为此，吴先生表示，按照手机宣传彩页中的介绍，售后工作人员的这一解释不能令人信服。
由于迟迟不能解决这个问题，吴先生对这部手机的双模5G功能提出了质疑，认为自己是花高价买了一部根本不能启用5G网络的低配手机。
认为虚假宣传 提出退一赔三
为弄清楚手机是否可以实现5G功能，记者与吴先生一同来到他购买8848手机的专卖店。
说明来意后，该专卖店营业员说，由于过去好长时间了，她也想不起来当时是如何介绍手机功能的，正常情况下，手机里有个5G开关，打开后，在有5G网络的情况下，就应该可以正常使用，至于为何现在启用不了，她也不清楚是怎么回事。
据吴先生说，营业员所提到的开关，他一直打开着，刚开始以为是手机卡有问题，便把朋友的5G手机卡换到了自己的手机上，但换完后，仍旧显示是4G网络，而相反的是，把自己的手机卡换到朋友的手机里，立即就显示了5G网络。
吴先生说，经过多次调换手机卡，都无法显示5G网络，所以，他认为最根本的原因，就在于自己这款手机不能支持5G网络模式。
吴先生指着宣传彩页对营业员说：“这上面明明写着，支持SA/NSA双模5G，全网通，这又该如何解释？”
对此，吴先生认为，手机厂家是在虚假宣传，误导消费者购买这款手机。
在沟通无果的情况下，8848手机专卖店的营业员找来了该商场的一位负责人，在吴先生说明情况以及诉求后，该负责人表示，他会立即和手机厂家进行沟通。
在等待了十余分钟后，该负责人告诉吴先生，厂家不支持他“退一赔三”的诉求，建议吴先生可以向市场监管部门反映这件事，或者向人民法院提起诉讼，来维护自己的合法权益。
针对吴先生所遇到手机不能启用5G网络的情况，记者与8848手机全国客服热线取得联系，工作人员只给出了这样的答复：建议重置手机5G网络开关，或者更换其他运营商的手机卡。
如若情况属实 或涉欺诈行为
彩页中宣传该手机可以实现5G功能，但现实使用过程中却无法启用5G网络，这种情况，是否属于虚假宣传呢？如果情况属实，又该如何处罚呢？
对此，记者采访了黑龙江油都金城律师事务所律师关剑锋。
据关律师介绍，虚假宣传本身，就是属于欺诈行为，虚假宣传的目的是误导、欺骗消费者，从而获得不正当的利益。
《反不正当竞争法》规定，经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。经营者不得通过组织虚假交易等方式，帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传。
虚假宣传如何处罚?据关律师介绍，依据《反不正当竞争法》，经营者违反本法第六条规定实施混淆行为的，由监督检查部门责令停止违法行为，没收违法商品。
违法经营额5万元以上的，可以并处违法经营额5倍以下的罚款;没有违法经营额或者违法经营额不足5万元的，可以并处25万元以下的罚款。情节严重的，吊销营业执照。
经营者违反第八条规定，对其商品作虚假或者引人误解的商业宣传，或者通过组织虚假交易等方式，帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传的，由监督检查部门责令停止违法行为，处20万元以上100万元以下的罚款;情节严重的，处100万元以上200万元以下的罚款，可以吊销营业执照。
那么，如果涉嫌虚假宣传，又该如何赔偿损失？
对此，关律师说，依据《消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求，增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额，为消费者购买商品的价款，或者接受服务的费用的3倍;增加赔偿的金额，不足500元的，为500元。法律另有规定的，依照其规定。
文/摄 大庆晚报记者 庄文伟
