换水表后热水器部分功能丧失 市民申请退机受阻

　　原标题：换水表后热水器“零冷水”功能丧失，商家表示新水表有止逆阀

　　“万家乐”不好用与水表有关吗?

　　6月18日，家住登峰家园的夏女士向晚报反映，去年1月，她在乘风一家商场购买了一台万家乐牌热水器，安装完成后，热水器可以正常使用;可今年5月更换新水表后，热水器开始出现故障，她想退机，遭到了商家的拒绝。

　　当日，记者到夏女士家进行了采访。

　　消费者：

　　换水表后热水器出故障

　　夏女士介绍，当初购买这台万家乐热水器，是看中了它“零冷水”的功能，也就是说，无论什么时候想使用热水器，拧开水龙头，马上就能流出热水。

　　“今年5月份以后，小区统一换了新水表，热水器就出现了故障，放水时三四分钟后才出热水，我给万家乐热水器售后打电话，工人上门检查说是新换的水表有问题，说新的水表上面安装了止逆阀，影响了热水器的使用，拆下来就能恢复功能了。”夏女士说。

　　随后，夏女士联系了负责安装水表的工作人员。工作人员上门检查说，水表上的止逆阀具有防止水倒流的功能，水表没有毛病，是热水器安装时回路出了问题。

　　“我还发现一个问题，安装完热水器后，家里每月的水费比以前多了，新的水表有止逆阀，会防止水倒流，换完水表，我才找到费水的原因。”夏女士说。

　　商家：

　　会向厂家再次申请退机

　　采访中夏女士介绍，现在热水器放三四分钟才有热水，故障灯经常发出提醒，并且热水的温度也不够。

　　事情发生后，夏女士说她与万家乐热水器的售后人员协商，要求退热水器，遭到了对方的拒绝。

　　针对夏女士遇到的问题，记者通过电话联系了万家乐热水器售后负责人耿先生。

　　耿先生介绍，夏女士家的情况是换了水表后，出现了一个止逆阀，零冷水的功能循环不过去，可以为夏女士家热水器再接一个管，就能解决热水器的故障问题。

　　夏女士对这个解决方案不满意，她表示，再接一个管影响美观，她坚持退掉热水器。

　　对于夏女士的诉求，耿先生说之前跟厂家申请过，因为没有质量问题，厂家不同意退机。

　　经过协商，耿先生表示会再次帮助夏女士申请退机。

　　大庆晚报记者 王敬怡