会员办卡后水育馆易主 律师：预付款消费需谨慎

　　原标题：消费者办卡后水育馆易主，如今又暂停营业了

　　“诺言宝贝”老会员退费遇阻

　　肇州县居民柏女士向大庆晚报反映，此前，她在肇州县“诺言宝贝”母婴水育馆，为孩子办理了游泳卡，现在老板易主、新老板暂时闭店，使之前办的会员卡没处退。

　　6月19日，记者对此事进行了采访。

　　反映：

　　老会员退费遭拒绝

　　柏女士介绍，2019年3月，她在“诺言宝贝”母婴水育馆，以532元的价格，为孩子办理了30次游泳。

　　“2020年初，这家店又搞活动，办1500元的卡可以全年游泳，我又给孩子办理了一张年卡，可春节后因为疫情店里关门，去年9月份开门时，我才去店里将年卡激活。”柏女士说。

　　柏女士告诉记者，她去激活年卡时，才发现这家店已经换了老板，新老板接手后，老会员的余额可以继续在店里使用。

　　可在前几天，新老板在顾客群里发出了通知：由于个人原因，游泳馆暂停营业，凡是通过我本人在店里交钱办理会员的家长，我会在一个月内陆续退费。

　　“看到新老板发出的通知，老会员都懵了。”柏女士说。

　　商家：

　　老会员钱我没收到

　　记者在柏女士的手机上看到，新老板在群里解释，老会员当初交钱时，他没有收到这笔钱，兑店后是免费让孩子游泳，所以只能为在他手里办卡的会员退款。

　　“我家孩子的年卡里还有半年没游呢，加上之前的次卡，加一起有近1000元，这个钱到底该找谁要?”柏女士说。

　　柏女士说，和她有同样遭遇的，有70多名家长。

　　为了核实情况，记者通过电话联系到了“诺言宝贝”母婴水育馆的新老板。他在电话里告诉记者，他没有收到老会员的卡钱，所以这次退费，只能为新会员退。

　　“兑店以后老会员孩子可以来游泳，我是免费帮助他们，也是让店里增加人气，老会员的钱我无法退。”新老板说。

　　随后，记者通过电话联系“诺言宝贝”母婴水育馆的前老板，但对方电话一直没有接通。

　　律师：

　　预付款消费需谨慎

　　对于柏女士的遭遇，黑龙江鸿大律师事务所秦岚律师给出了建议。

　　秦律师说：游泳馆出兑后，新老板承接了原游泳馆的会员，继续为原会员提供服务，等于和原会员重新建立了会员服务关系。

　　如果前老板和新老板有协议，双方有约定老会员的费用，由前老板承担原会员的退费的话，新老板在支付完退卡费用后，可以向前老板索要追偿。

　　秦律师提醒：预付款消费前要仔细了解商家信誉，对口碑差有违法经营的商家，不要被其过度打折、赠礼等优惠迷惑。消费者在办理会员卡时，一定要索要带有消协印章和消协投诉电话的信誉卡，作为维权证据;次消费后要索要本次消费票据，让商家写上本次消费金额和余额，当权益受损时要及时投诉、举报，收集好证据，必要时向法院起诉。

　　大庆晚报记者 王敬怡