一双鞋引出消费纠纷：新鞋鞋底哪来的磨损？

　　原标题：一双鞋引出消费纠纷——

　　新鞋鞋底哪来的磨损?

陈女士认为鞋存在质量问题

　　5月0日上午，孙女士向本报反映称，自己买了一双鞋，穿了两天后才发现前尖底部有磨损，而且，鞋的底板短，想找店家调换被拒绝。

　　10日，记者对此事进行了采访。

　　市民反映

　　鞋子底部有磨损

　　陈女士称，她4月29日花300多元在“大可以鞋城”买了一双高跟鞋。买回家两天后，见前尖鞋底部位有磨损，她认为是鞋的底板短致使前尖底部磨损，要求店员给换一双，被店家拒绝。

　　陈女士说，5月7日，她找到店家要求换一双高跟鞋，但店员说，鞋已经穿过两天了，会影响第二次销售，并且鞋无明显质量问题，根据三包规定，不满足退或换的条件，所以不予退换。如果觉得鞋前尖底部有磨损，影响外穿，她们会给鞋进行免费处理。

　　对于店家提出的解决办法，陈女士表示不能接受。她觉得这双鞋用肉眼就能看出鞋的底板短，是质量存在问题，应该给退换。

　　商家答复

　　质量没问题可免费处理

　　记者看到，陈女士鞋子的磨损部位是鞋前尖底部。陈女士给记者看了她的售货凭证，记者看到鞋子的购买日期是2020年4月29日，单价是350元，店名是大庆市大可以鞋城。

　　随后，记者拨打了萨尔图区“大可以鞋城”经理的电话，对于此事，对方称，陈女士的事情她知道，店方的解决办法已经跟陈女士沟通过了，但陈女士并没有接受。

　　对于陈女士所说的质量问题，该经理说：“鞋要是有质量问题我们肯定管，但现在这双鞋并不是质量问题。因尖头高跟鞋十双里有一半皮面和底都不是一齐的，每个人对鞋前尖的磕碰也是不一样的，有的人磕鞋尖的上面，有的人磕鞋尖的前面，也有的人磕前尖的底部，因人而异，并不是因质量问题导致陈女士前尖底部磨损。”

　　最后，对方告诉记者，对于此事她还是保持之前的态度，可以免费给陈女士处理一次鞋底，陈女士鞋子的问题并不在“三包”范围之内，无法进行退换，只能免费维修。

　　文/摄 大庆晚报记者 岳春雨