防不胜防 你被商家虚假宣传套路过吗?
原标题:33元自助火锅收取锅底费;19.9元拍照收200元押金
你被商家虚假宣传套路过吗?
市民在消费过程中,相同的商品,常常会比较价格后再消费,有些商家,正是看中了这一点,在宣传的过程中,以超值的优惠,误导市民进行消费,其精心设计各种隐含内容,真是让人防不胜防。市民消费后,才发现自己多花了钱,却已来不及挽回。
8月12日,记者针对这类事件,进行了采访。
自助火锅多花数十元
前不久,家住东风新村的白先生,去程宇附近用餐,经过椒花花串串香自助火锅时,他看到该店的门上,贴着一张很大的宣传海报,内容是:自助活动开始了,33元每位,自助让您吃到爽。
白先生觉得,这个价位很是便宜,便和朋友进入该店消费。
令白先生没有想到的是,结账时,他和朋友的平均消费竟然在50元左右,而不是该店宣传的33元。
看到账单后,白先生才明白,原来,33元每位,只是涮品的费用,锅底和蘸料,并未包含在内。两者加在一起,多花了30元。
此前,白先生吃过各种自助,他知道,个别饭店蘸料需要花钱,但从未听说过,吃自助锅底还要花钱,他觉得,工作人员应该事先告知他。
为了对此事进行核实,记者随后以顾客的身份,来到该店进行消费。
发现在用餐之前,工作人员只提醒记者,要在规定的时间内用完餐。
众多市民遭遇商家各种套路
采访中,记者了解到,近年来,随着市民生活水平的不断提高,消费成了市民看重的生活方式之一。
然而,市民在消费的过程中,常常遭遇商家精心设计的各种套路。
很多商家宣传的“广告词”,都和实际的消费对不上号,让消费者对此产生了误解,消费后才发现,自己中了对方的“计”,这样的例子很是常见。
去年12月,“90后”女孩小静,在街头参与了一家摄影店“19.9元拍古装”活动。在去拍照之前,她反复问工作人员:价格是否有变化,是否还要交其他费用。
工作人员表示,不用再交钱。然而当小静去该摄影店时,工作人员却让她交200元钱押金。理由是:怕小静拍照后,不来取照片。双方因此发生争执,甚至惊动了民警。
今年3月,市民杨女士出门买东西,路上,有人拦住她,发给她一张理发卡,发卡的人说,持有这张卡,可以5元理发,而且不限次数。
杨女士信以为真,拿着卡去该店理发,未料,工作人员竟告诉她,激活该卡有个条件,那就是要办理一张980元的美容卡。然后,不断地向她进行推销。
杨女士觉得,自己打车来到该店,不但花了钱,还花了时间,结果却被商家套路了,如果事先知道有这样的隐含条件和消费前提,她肯定不会来。
律师认为虚假宣传涉嫌违法
现实生活中,我们经常会碰到类似的情况。
前不久,家住龙凤区的赵女士,在浏览直播平台时,看到一条广告,内容是:两三千元的洗碗机,现在只需9.9元。
她觉得,9.9元购买洗碗机,简直是白给,赶紧打开广告链接页。
可要想9.9元购买该产品,需要做很多“任务”,需要她联系身边的人,注册拼多多并进行砍价,并非9.9元直接购买,但在宣传主页上,却从未这么说。
针对此事,鸿大律师事务所的秦岚律师表示,按照《消费者权益保护法》的相关规定,经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传方式。
商家做虚假宣传,误导消费者进店消费,消费者消费后,商家向消费者索要其他费用,这类消费陷阱,都属于违反《消费者权益保护法》。
消费者对于商家的违法行为,可以依据相关规定,通过下列途径解决。
首先,可以与经营者协商和解,也可请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;还可向有关行政部门投诉,甚至可以向人民法院提起诉讼。
大庆晚报记者 霍然