4S店汽车“串”着卖 市民不满欲退定金遭拒绝

　　原标题：想买的车没有，位于西城的上汽大众大庆奕盈店“串”来他人提过的车

　　市民不满4S店汽车“串”着卖

　　核心提示：近年来，汽车保有量不断增加，随之而来的是，汽车消费类投诉数量也在攀升。

　　近日，家住让胡路区的王先生向大庆晚报反映，他和女儿去位于让胡路区的“上汽大众大庆奕盈”4S店看车，交了5000元定金。但4S店交车时没有自己选中的车型，要卖给他一辆被其他客户“提走”过的样车，他不同意，欲退定金却被4S店拒绝。

　　11月25日，记者来到这家4S店，对此事进行采访。

　　准备提车

　　发现购买车型没货

　　王先生告诉记者，11月22日，他和女儿到“上汽大众大庆奕盈”4S店选车。在展厅中，通过销售顾问的介绍，他们选中了一款途观L车型，这款车既能加全合成的机油也能加半合成的机油，当天交了5000元定金，双方签订了定购协议。

　　11月24日，王先生和女儿来到4S店准备提车。

　　王先生称，提车时，原来看到的那辆样车已经不在4S店里了，销售顾问说那辆车已经卖了，他们还有3辆车可供他选择，当时展厅门外有一辆途观L，但这辆车只能加半合成的机油。

　　王先生表示，当时销售顾问提出，可以把卖给其他客户的车给弄回来再卖给他，他当即拒绝，他表示自己不可能接受已经卖出去的车。

　　王先生坚持要买加全合成机油的车，后来，销售顾问和经理沟通，又带他来到4S店的大库，但是仔细看过以后发现大库里的车也都是加半合成机油的。

　　客户怒斥

　　4S店要卖“二手”样车

　　就在从宏伟大库看车回来的时候，发生了一件怪事儿。

　　王先生说，刚进4S店的大院，发现展厅外停了一辆途观L。

　　销售顾问上前一拉车门，发现车门没锁，打开发动机一看，是能加全合成也能加半合成机油的车，销售顾问就说把这辆车卖给王先生。

　　王先生认为这辆车是别人买过、开过的车，万一再有点儿什么问题，不好处理，他不能接受。

　　王先生表示，他又找了4S店经理沟通此事，经理表示只能把卖给别人的样车调换给他，他不同意。

　　见买不到自己想要的车，王先生提出退定金，但是遭到对方的拒绝。

　　“我不想买一辆卖出去的样品车，如果当时有人告诉我只有一辆样品车，没有第二辆车，我也不可能买，我要买的车没有，为什么不给退5000元定金?我们去大库看车之前还没有这辆车，怎么就这么巧这辆卖出去的车又回来了呢?这种行为只能让我更加不信任这家4S店。”王先生气愤地说。

　　销售顾问

　　其他客户曾提走车

　　之后，记者和王先生一家人来到该4S店,接待王先生的销售顾问不在展厅，王先生给销售顾问打了电话。

　　在电话中，销售顾问说，打算串给王先生的那辆车没有卖出去，是有一个客户也定了同款车型，他们在和这名客户商量，看看能不能先卖给王先生。

　　“那为什么提车当天没看到这辆车?”王先生问。

　　“那名客户就想要这台车，当时就提走了。”销售顾问解释说。

　　王先生称，这车是样车，他不可能要;车被别人提走过又开了回来，自己更不能要。

　　上汽大众

　　退定金走司法程序

　　随即，记者和王先生来到4S店二楼找到了一名女负责人。

　　这名负责人称，整个经过销售顾问讲得很清楚，然后才签订了合同，客户交了定金，另外一个客户也交了定金，他们都是按订单正常排车的。

　　“要是说这个车卖出去过再给您，那客户您赚了。首先不存在这种情况，您有特殊需求，我们跟另一位客户沟通过，那位客户说提哪个无所谓，这样就可以把这辆车交付给您，您喜欢就给您，并不是卖出去的车再卖给你，况且发票开完了也不可能重复开。”这名负责人说。

　　王先生称，加全合成机油的价格便宜，而且一年换一次机油;而加半合成机油的，要半年换一次机油，而且所用的专用机油价格很高，如果当时销售顾问说明实际情况，自己不可能定车。

　　当时这名负责人表示，不能给王先生退定金，如果有异议，可以走法律途径。

　　发稿前，王先生告诉记者，4S店已经给他退了5000元定金。

　　大庆晚报记者 明星