网购耐克鞋“断帮”了 购物平台只同意退200元

　　原标题：花539元网购一双名牌鞋，结果——

　　没穿几次的耐克“断帮”了

　　购物平台只同意退200元钱

　　核心提示：随着电商服务越来越贴心，便捷的网购成为人们钟爱的购物方式。然而，让胡路区的边先生最近就经历了一次闹心的网购。花539元买的耐克鞋，只穿几次就“断帮”了。边先生联系购物平台要求退货，得到的结果是：只退200元钱。

　　新鞋“断帮”了

　　看着“断帮”的耐克鞋，边先生不能接受，还没穿几次的新鞋，说坏就坏了?再说，耐克这么值得信赖的品牌，500多元的价格也不算便宜，质量不至于这么差啊?

　　据边先生讲，他手机有一款购物APP，前段时间，他在APP上面看好了一款耐克鞋，10月19日12时许，他在这个购物平台上下单，支付了539元。

　　当时，平台提醒，大约6天到货。

　　10月24日，边先生的鞋到了，他迫不及待地打开邮包，跟自己在网上看到的样式和颜色相符。边先生还跟同事炫耀说，对这次购物很满意。

　　这双鞋以白色为主色调，不禁脏，买来以后，边先生只穿过几次。

　　可是，11月3日那天，边先生打算穿他的新耐克时，突然发现一只鞋的侧面，鞋帮与鞋底相连的边线处断开了，露出了里面的内里。

　　一算时间，从收鞋到发现坏，不过十几天，边先生觉得购物平台该给自己一个说法。于是，边先生通过客服留言，要求退货。

　　客服后来回话，但沟通的结果是，退200元钱，仅此而已。

　　“539元的鞋，我就穿了这么几次就坏了，作为消费者，要求退货过分吗?”边先生质问。

　　先鉴别后发货

　　通过边先生购物流程记录，记者看到他的订单详情中有一行“个人卖家，商品属于个人全新闲置物品，市场价格存在波动，不适用于七天无理由退货。”

　　在这个提示的下面，还有“先鉴别后发货”“多重鉴别”“逐渐查验”“正品保障”等字样。在其中“查看物流”的环节中，也就是边先生下单后的10月22日，购物环节显示“平台查验鉴别，通常时效为1-3天”。

　　在查验环节的3个时间段显示，边先生的这双耐克鞋是经过了平台鉴别师加班加点鉴别之后，才打包出仓的。

　　也就是说，边先生的耐克鞋为正品。

　　但穿了几次就出现了“断帮”，让边先生难以接受。

　　12月2日，边先生告诉记者，这个购物平台没有服务热线之类的联系方式，只能通过下载APP，在上面留言后，等待客服的联系。但如果按照客服的电话再回拨，电话就又打不通了。

　　没有其他方式能联系到购物平台，记者只得也下载了这一购物平台的APP，在首页上，有“先鉴别后发货 保障全新正品”的字样，通过登录等程序后，在客服平台留言，但直到记者发稿前，也没得到客服的回应。

　　大庆晚报记者 谷淑敏